HP Smart Tank 517 não envia arquivos pra impressão no Windows 10

JRdesign2021 · ‎01-03-2021

Minha HP Smart Tank 517 não envia documentos ou qualquer arquivo pra impressão direto do meu Windows 10. Vale salientar que já formatei meu notebook com outra versão do Windows 10 e ainda assim não funcionou... Já recorri a todos os métodos disponíveis de solução de problemas de impressão no site da HP, em sites alternativos, e nada até agora. Investi mais de R$ 1000,00 neste equipamento e preciso de suporte para instalação neste notebook, que é o meu espaço de trabalho, e do qual tiro meu sustento. Obs.: Em outros dispositivos como meu smartphone, envio arquivos pra impressão numa velocidade incrível e a impressora imprime perfeitamente, ou seja, o problema está na comunicação do Windows com a impresssora! Preciso de uma solução urgente, por favor... Grato!

Ronaldo_Ferreir · ‎26-03-2021

Olá @JRdesign2021 , bom dia !

Uma dúvida, ela está conectada via USB ou wi-fi nesse computador ?

Caso seja cabo USB, tem ideia mais ou menos do tamanho dele ?
Quando tenta imprimir, ocorre alguma mensagem de erro ? Se sim, qual ?
Ou simplesmente o arquivo vai para a fila de impressão e fica parado ?

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