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HP Tank 416 Erro cartucho colorido
em
04-07-2020
02:37 PM
- editado pela última vez em
06-07-2020
10:02 AM
por
VictorS
Boa tarde
Tenho uma impressora HP Tank 416, serial nr. [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] que está com o erro do cartucho colorido. Após pesquisa no fórum, vi que muitos usuários tem o mesmo problema que o meu e tentei todas as opções informadas: apertar os botões cópia colorida + Wifi Direct por 20 segundos ao ligar a impressora; limpeza do cartucho e cabeçote de impressão cm pano úmido e sem fiapo, atualização do software, etc, todos sem sucesso. E ao tentar rodar o diagnóstico da HP, ele informa "O dispositivo está ocupado". Seguem fotos do erro e do tanque de tinta cheios. O que mais posso fazer para resolver o problema?
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HP Tank 416 Erro cartucho colorido
em 06-07-2020 01:12 PM
Ola RodrigoCaldo, boa tarde.
Tudo bem ?
Verifique se os procedimentos que o voce realizou são todos os do link abaixo.
https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807591
Me informe se os procedimentos foram efetivos.
Caso o problema persista, me envie fotos conforme descrição abaixo por mensagem privada.
1 - foto do erro no painel da impressora.
2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).
3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).
4 - Caso sua impressora esteja na garantia, encaminhar uma copia da nota fiscal.
LeandroSR
Suporte HP
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HP Tank 416 Erro cartucho colorido
em 07-07-2020 01:15 PM
Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.
LeandroSR
Suporte HP.
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