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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 3
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HP Tank 416 Erro cartucho colorido

HP Tank 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde

Tenho uma impressora HP Tank 416, serial nr. [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] que está com o erro do cartucho colorido. Após pesquisa no fórum, vi que muitos usuários tem o mesmo problema que o meu e tentei todas as opções informadas: apertar os botões cópia colorida + Wifi Direct por 20 segundos ao ligar a impressora; limpeza do cartucho e cabeçote de impressão cm pano úmido e sem fiapo, atualização do software, etc, todos sem sucesso. E ao tentar rodar o diagnóstico da HP, ele informa "O dispositivo está ocupado". Seguem fotos do erro e do tanque de tinta cheios. O que mais posso fazer para resolver o problema?WhatsApp Image 2020-07-04 at 14.29.44.jpegWhatsApp Image 2020-07-04 at 14.29.43.jpeg

2 RESPOSTAS 2
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Mensagem 2 de 3
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HP Tank 416 Erro cartucho colorido

Ola RodrigoCaldo, boa tarde.

Tudo bem ?

 

Verifique se os procedimentos que o voce realizou são todos os do link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807591

 

Me informe se os procedimentos foram efetivos.

 

Caso o problema persista, me envie fotos conforme descrição abaixo por mensagem privada.

 

1 - foto do erro no painel da impressora.

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

4 - Caso sua impressora esteja na garantia, encaminhar uma copia da nota fiscal.

 

LeandroSR
Suporte HP

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Mensagem 3 de 3
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HP Tank 416 Erro cartucho colorido

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional. 

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação