HP c4580 não imprime a preto

[vitormmoreira]

Boa tarde, o software do meu multifunções hp photosmart c4580 indica que o cartucho de tinta preta HP350 ainda tem + de 68% de tinta, no entanto não imprime a preto.

O cartucho é original e é o que veio com a impressora.

Adquiri a impressora em Outubro de 2009.

O que poderá ser?

Cumprimentos

[JessikaA]

Bom dia vitormmoreira, o cartucho preto foi recarregado recentemente? Você possui o cd de instalação de sua impressora ainda? Qual software que você utiliza para obter informações de níveis de tinta?

[vitormmoreira]

Boa tarde JessikaA

- O tinteiro é o de origem e nunca foi carregado, uso pouco esta impressora porque tenho uma a laser

- Afirmativo, tenho o cd da impressora em minha posse

- O software é o “Central de Soluções HP” como se pode ver na imagem que anexei ao texto

Cumprimentos

[JessikaA]

Então, você chegou a verificar a validade impressa no seu cartucho? Um dos motivos de não imprimir mais em preto pode ser a questão da validade. Se possível, reinstale sua impressora para que assim seja reinstalado o central de soluções, por favor.

:smileyindifferent:

http://www.hp.com/pageyield/articles/br/pt/InkExpiration.html

[vitormmoreira]

Realmente o cartucho está fora da data de validade, vem impresso no cartucho 2011/06/21.

Vou adquirir 1 novo cartucho e depois deixo aqui o resultado.

[JessikaA]

Ok. Fico no aguardo do resultado. Agradeço desde já.

:smileywink:

[vitormmoreira · Accepted solution]

Antes de trocar o cartucho de tinta preta novo:

- Reinstalei o software (CD Central de Soluções HP) e não sei se por coincidência ou não a qualidade da impressão em tons escuros melhorou qualquer coisa, apesar de apresentar MUITAS falhas

- Também não sei se esses tons escuros eram obtidos a partir da combinação das cores do tinteiro de cores

- Nas fotocópias a preto a folha saía em branco

Após colocar o cartucho tinta preta novo:

- a impressão a preto - OK

- a cópia a preto – OK

Causas:

- deveu-se ao cartucho da tinta preta estar fora de prazo

- ou deveu-se ao cartucho de tinta preta estar vazio (ou quase) e o software indicar erradamente ter ainda uma quantidade razoável de tinta

[JessikaA]

Olá, que bom! Fico feliz que tenha funcionado corretamente. Qualquer coisa é só voltar aqui no fórum que te auxiliamos. E fico grata pela resposta.

Abraço.

:smileywink:

[vitormmoreira]

Obrigado JessicaA!