HP laserjet 1102w está imprimindo folha com dados do arquivo ao final de cada impressão

[ELZACLEA]

Tenho uma impressora modelo HP LaserJet P1102w e ela está imprimindo ao final de cada impressão uma página com dados (por ex. nome do arquivo, diretório, modelo, título, assunto, data de criação, número de alterações, última gravação, etc.) do documento que foi impresso. Alguém pode me ajudar?

[Adriano-Queiroz]

Olá,

Tente isso,

Utilitário de atualização de firmware HP LaserJet P1102w

Clique no link abaixo;

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4110...

Selecione o sistema operacional, faça o download e execute o arquivo.

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Espero ter ajudado.

Me ofereça um Kudo como agradecimento a essa sugestão clicando na estrela do lado esquerdo.
Se esta resposta foi útil, por favor, marque o tópico como Solucionado.

[SFranklim · Accepted solution]

Boa noite elzaclea,

obrigado por usar o forum HP

esta situação acontece quando manda imprimir do word? ou tambem de outros programas?

se for somente do word, possivelmente será uma opção que está ativa no proprio programa. Terá que aceder as opções do word e procurar a seguinte opção:
(tem que estar sem o visto)

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

[ELZACLEA]

Obrigada!!

Era esse mesmo o problema!

[ELZACLEA]

Adriano, obrigada pela sugestão, mas o problema não era no fireware, aliás, o problema não era nem na impressora e sim em uma configuração do Word.

Ainda assim, muito obrigada!