HP latex 570 Não imprime cinza

[Briannacarvalho]

Boa tarde. Tenho uma HP Látex 570 que sempre dá problemas na impressão da cor cinza. Já troquei cabeçote, placa do carro e nada de imprimir cinza. 
Sai roxo, azul, mas nunca cinza. Gostaria de saber se alguém já teve um problema similar e como foi resolvido? Obrigada. 

[Rodolfo_A]

Oi, Briannacarvalho, 

Neste caso, recomendo que entre em contato com o suporte exclusivo para Plotters HP:

São Paulo e Região: 11.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial 

DesingJet ou Plotter 3, 4