HP officejet pro 6830, não quer fazer impressão preto, a folha sai em branco.

[Ednilton]

HP Officejet pro 6830, tem 1 ano e 5 meses de uso, estava tudo bem até ontem, agora, a impressora não imprime preto, sai a folha em branco, se tiver algumas letras ou desenho colorido, sai normalmente, só não sai o preto, troquei o cartucho preto, coloquei outro original que veio junto com a impressora (3 cartuchos pretos), mesmo assim continua saindo folha em branco quando a impressão é preta. Já removi todos os cartuchos e recoloquei, já desinstalei e reinstalei usando o CD (versão 12.36) que veio junto coma a impressora. O que fazer? Alguém pode me ajudar?

Obs.:

Firmware PNP1CN1610AR, atual, e não pretendo atualizar, pois me falaram que se atualizar o Firmware a impressora não vai aceitar cartucho paralelo ou que seja recarregado, pergunto é verdade?

Ednilton Pereira Barreto. 24/01/2018.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Ednilton, boa tarde amigo !

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/5390307/docum...

Siga o passo a passo para tentar resolver, mas principalmente essa parte do documento (se quiser começar direto por essa, sem problemas pois acho que tem mais ligação): Etapa 3: Usar uma ferramenta automatizada para limpar o cabeçote de impressão

Sobre o firmware, creio que faça sentido sim pois alguns modelos de impressoras que tiveram atualização de firmware recentemente deixaram de aceitar cartuchos paralelos.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Ceciliasantos40]

Alguém conseguiu resolver? A minha impressorra passou a não imprimir o preto tbm