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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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HP pro 8610 ciclo limpeza constante

HP Pro 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

bom dia,

 Solicita-se ajuda na redução de um problema com hp8610

Cada vez que se inicia uma cópia ou impressão a maquina entra num longo ciclo de limpeza de cabeça.

Aparentemente seria problema da cabeça, sendo que a mesma foi substituída e situação mantem.-se.

Foi trocada a mais board e igualmente mantém-se.

Foi forçado o downgrade do FW e a mesma coisa ass como posterior upgrade para o último FW e a situação mantém-se.

Qualquer página que imprime entra no que parece ser um ciclo de limpeza bastante demorado.

Obrigado

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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HP pro 8610 ciclo limpeza constante

Oi, Lamador, 

 

Veja se resetando volta ao normal:

Primeiro ligue a impressora.

Depois pressione o botão Voltar 4 vezes mesmo apagado, até entrar no Menu Interno da impressora.

Toque em Support Menu.

Toque na seta para direita até encontrar Resets Menu e Ok.

Na próxima janela encontre Semi Full Reset e Ok.

O reset irá iniciar.

Faça as configurações iniciais.

 

Veja se agora consegue imprimir normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP pro 8610 ciclo limpeza constante

Boa tarde,

 

Obrigado, mas situação persiste.

 

 

 

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Mensagem 4 de 4
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HP pro 8610 ciclo limpeza constante

Oi, Lamador, 

 

Neste caso recomendo que leve o produto para um técnico dar uma olhada, pode ser um problema com a placa lógica do produto.

 

Como o reset não funcionou o técnico pode testar outra cabeça de impressão, as vezes essa nova pode ter algum defeito que faça o sistema identificar a necessidade de limpeza sempre que imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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