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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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HP se recusa a dar garantia da minha impressora

deskejet ink advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

comprei uma impressora, deskjet ink advantage 2676, o cartucho acabou e mandei carregar, (como sempre fiz) fiz o carregamento com um profissional capacitado, onde sempre faço, usei por algum tempo normalmente, de alguns dias pra cá a impressora começou a não puxar o papel, e embola todo o papel dentro da impressora.
Em contato com a HP a mesma só vai me dar assistencia se eu comprar cartuchos novos, ou seja, estou sendo forçado a comprar cartuchos, estão alegando que o problema é o cartucho carregado, o que isso tem haver com a impressora nao puxar o papel ? sempre carreguei os cartuchos, assim como todos carregam e nunca houve esse problema, quero assistencia para a minha impressora que está na garantia, estarei acionando no juizado de pequenas causas para que seja coberto pela garantia o concerto da impressora.

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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HP se recusa a dar garantia da minha impressora

Olá @cris_clb ,

 

O que ocorre exatamente com a impressora ?

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
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HP se recusa a dar garantia da minha impressora

nenhuma mensagem, apenas nao puxa o papel.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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HP se recusa a dar garantia da minha impressora

Olá @cris_clb ,

 

Piscam luzes ?

 

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
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HP se recusa a dar garantia da minha impressora

sim,

pisca a luz com o desenho do papel, e quando vc aperta para ela puxar o papel, ela só fica fazendo o barulho que quer puxar mas não puxa, e as vezes puxa e embola todo o papel dentro da impressora.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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HP se recusa a dar garantia da minha impressora

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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