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HP se recusa a dar garantia da minha impressora
em 08-10-2019 08:27 PM
comprei uma impressora, deskjet ink advantage 2676, o cartucho acabou e mandei carregar, (como sempre fiz) fiz o carregamento com um profissional capacitado, onde sempre faço, usei por algum tempo normalmente, de alguns dias pra cá a impressora começou a não puxar o papel, e embola todo o papel dentro da impressora.
Em contato com a HP a mesma só vai me dar assistencia se eu comprar cartuchos novos, ou seja, estou sendo forçado a comprar cartuchos, estão alegando que o problema é o cartucho carregado, o que isso tem haver com a impressora nao puxar o papel ? sempre carreguei os cartuchos, assim como todos carregam e nunca houve esse problema, quero assistencia para a minha impressora que está na garantia, estarei acionando no juizado de pequenas causas para que seja coberto pela garantia o concerto da impressora.
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HP se recusa a dar garantia da minha impressora
em 09-10-2019 08:33 AM
Olá @cris_clb ,
O que ocorre exatamente com a impressora ?
Traz alguma mensagem no painel ?
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HP se recusa a dar garantia da minha impressora
em 09-10-2019 10:10 AM
nenhuma mensagem, apenas nao puxa o papel.
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HP se recusa a dar garantia da minha impressora
em 09-10-2019 10:21 AM
Olá @cris_clb ,
Piscam luzes ?
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HP se recusa a dar garantia da minha impressora
em 09-10-2019 10:24 AM
sim,
pisca a luz com o desenho do papel, e quando vc aperta para ela puxar o papel, ela só fica fazendo o barulho que quer puxar mas não puxa, e as vezes puxa e embola todo o papel dentro da impressora.
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HP se recusa a dar garantia da minha impressora
em 09-10-2019 11:25 AM
Olá @cris_clb
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