HP

JOELSONTEC · ‎10-09-2018

Comprei a impressora HP Deskjet GT 5822 há 6 meses e agora parou de imprimir.

Solicito solução da HP para resolver este problema, pois necessito da impressora para imprimir textos de estudo e estou precisando urgente.

Pesquisei no fórum e fiz todos os procedimentos que constam como: limpar impressora, alinhar cabeçote, limpar cabeçotes, desligar durante 1 hora, ligar apertando o botão de impressora colorida junto com wi-fi, desenhar no paint figuras preta, azul, amarela e vermelha e fazer 10 impressões pra forçar a saída de tinta, etc. e nenhum recurso funcionou.

Preciso que a assistência da HP troque o produto ou arrumo URGENTE enquanto ela está na garantia.

Fabio_L32 · ‎10-09-2018

Olá @JOELSONTEC,

Agradecemos pela postagem

Por gentileza, para que possamos orientar corretamente, qual é a mensagem de erro no equipamento ?

Com as informaçoes inciais, conseguimos ajudar

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

JOELSONTEC · ‎10-09-2018

A impressora esava imprimindo normalmente e depois de meses parou de imprimir. Na mangueira está com ar. Acredito que seja cabeçotes de impressão. Se for possível trocar os cabeçotes de impressão.

A impressora é:

NOME DO PRODUTO

DeskJet GT 5820 All-in-One Printer series

VERSÃO DO FIRMWARE

KWP2FN1829AR

NÚMERO DE SÉRIE

**bleep**

ID DO PRODUTO

28081

NÚMERO DO IK

290-20180910-0

Fabio_L32 · ‎10-09-2018

Olá @JOELSONTEC,

Obrigado pelas informações

Mas para um procedimento correto e a melhor identificação do erro, me informe a mensagem exatamente do painel do produto, se piscam leds, etc

Por favor, ficamos no aguardo

Att

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JOELSONTEC · ‎10-09-2018

Não há mensagem de erro só não imprime. Amanhã agente reinicia a conversa pois o horário está esgotando. Até amanhã.

Fabio_L32 · ‎12-09-2018

Olá @JOELSONTEC,

Ok então

Fico no aguardo

Att,

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JOELSONTEC · ‎15-09-2018

Bom dia! A minha impressora HP Deskjet GT 5822 está imprimindo o preto mas o colorido não. O que faço?

Fabio_L32 · ‎17-09-2018

Olá @JOELSONTEC,

Agradeço pelas informaçoes

Segue uma dica postada pelo nosso colega @MarivaldoO que trata-se neste problema

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att,

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JOELSONTEC · ‎22-09-2018

AGORA NÃO IMPRIME NADA!