HP2546 não imprime - Erros "intervenção do usuário necessária" e "REQUER ATENÇÃO"

[01234abcd]

Esta tudo funcionando normalmente no notebook antigo com win 7. E estou apenas com o cartucho preto.

Comprei um notebook com windows 10.  Instalei o software da impressora que baixei do site hp hoje.

Não consigo realizar impressão!!!! Realizo a instalação normalmente, consigo verificar o status dela pelo suporte de configuração que diz que está conectada tudo ok. 

Ela consegue imprimir relatorio de status e informaçoes de diagnostico!!!! Quando tento imprimir um outro doc aparece a mensagem "intervenção do usuário necessária", e quando abro a caixa para impressão aparece a mensagem REQUER ATENÇÃO

E o doc fica na fila de impressão pra sempre.

[Patrick_A]

Olá 01234abcd!

Tente reinicializar o serviço de Spooler,

Você pode também utilizar o aplicativo HP Smart.

[01234abcd]

O problema continua

Reinicializei o Spooler,

usei aplicativo HP Smart ele imprimiu a pág teste de rede sem fio: deu "nenhum problema encontrado"

Instalei a impressora com cabo e consegui imprimir normalmente.

Reinstalei a impressoa na rede. Ela imprime todos os relatorios (alinhamento, pág de conf de rede, relatorio de status de impressão que puxo pelas configuração a partir da rede. o unico que nao consigo é o "Página teste" e limpeza de cartucho.

Não consigo imprimir nenhum doc pelo word, pelo navegador etc.

Continua apresentando os erros "intervenção do usuário necessária" e REQUER ATENÇÃO

Lembrando que tenho outro notebook nesta rede (com win 7) o qual imprime normalmente pela rede!!!!

[Patrick_A]

Oi 01234abcd

Tente efetuar os passos abaixo:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Desative antivírus e firewall do Windows. Tente instalar novamente usando o driver do site HP: ***HP Deskjet 2540 All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers.

[01234abcd · Accepted solution]

Acabei de encontrar a solução com um link no youtube

https://www.youtube.com/watch?v=QvUAst5GzqE

A solução foi criar uma nova porta TCP/IP  e colocar o IP da impressora

[Patrick_A]

Oi 01234abcd

Obrigado por compartilha, caso tenha alguma outra dúvida, fique a vontantade em perguntar.