HP2676 mesmo usando cartuchos novos não imprime.

[AstridLiz]

Comprei o cartucho preto 664 pois o sistema acusou que estava com baixa capacidade. No entanto 2 dias depois passou a não imprimir mais. Não cheguei a imprimir nem 30 folhas. De qualquer forma comprei um catucho preto novo, desta vez 664xl, e o problema persistiu. 

Quando imprime  a pag sai em branco, ou imprime pela metade. O botão de erro da impressora fica piscando.

Ao usar os serviços do software da impressora, "níveis estimados do cartucho", aparece vazia a coluna ref ao cartucho preto, tempo depois volta aparecer completo.

Resumindo, apesar de tanto o cartucho preto e colorido estarem com a carga cheia, não está imprimindo uma página completa. Imprime ora apenas o cabeçalho, ora meia página.

[Ronaldo_Ferreir]

@AstridLiz, bom dia !

Tente atualizar o firmware dela pra ver se muda algo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2600/DJ2600_R1809A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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[AstridLiz]

Olá Ronaldo. Atualizei o firmware da HP conforme link que vc forneceu, no entanto continua com o mesmo problema.

Está imprimindo apenas uma parte dos documentos.

[Ronaldo_Ferreir]

Os níveis dos cartuchos continuam vazios mesmo após atualização ?

[AstridLiz]

Sim, o sofrware monstra níveis vazio para o preto apesar dele estar cheio pois comprei há 2 dias, e desde então não estou conseguindo imprimir.

[Ronaldo_Ferreir]

vc tem algum outro cartucho além desse para teste ?
minha dúvida é se o problema está no chip de leitura do cartucho ou na própria impressora.