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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP3636 Não imprime amarelo

HO3636
Microsoft Windows 10 (32-bit)

MInha impressora HP3636 Ink Advantage simplesmente não imprime o amarelo! Cartucho original e novo! Já retirei e olhei na arte debaixo, parece não existir a cor amarela (não abri o cartucho, mas nem sujeira, nem um pingo da cor amarela). Já limpei a impressora toda e já segui todos os protocolos existentes na ajuda. Paguei caro, precisei usar pra imprimir fotos pra uma festa e tive de levar assim mesmo, totalmente decepcionada!!!

6 RESPOSTAS 6
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 7
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HP3636 Não imprime amarelo

Olá tcbrozoski

 

De acordo com o cartucho, poderia me informar se fez impressão de fotos antes das mencionadas?

 

Imprima um relatório de status da impressora para encontrar informações gerais sobre a impressora, como informações do produto, configurações de conectividade e configurações de digitalização.

Mantenha pressionado o botão Cancelar  por três segundos.

Um relatório de status da impressora é impresso.

 

Verifique o nivel de tinta por gentileza.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 7
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HP3636 Não imprime amarelo

Olá. Por incível que pareça, nessa página de relatório pela primeira vez saiu a cor amarela junto com as demais em perfeito estado. Tentei imprimir algo em amarelo depois e claro, não sai nada! Nível de tinta está com mais da metade, eu diria q tem 75% de tinta no cartucho ainda. E respondendo a outra pergunta, não havia impresso nada em colorido antes de não sair o amarelo. Era cartucho novinho!!!

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Mensagem 4 de 7
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HP3636 Não imprime amarelo

Repeti a sequencia do X por 3 segundos e agora não saiu nada no amarelo!

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Mensagem 5 de 7
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HP3636 Não imprime amarelo

Olá tcbrozoski

 

Poderia me informar se teria a possibilidade de realizar uma cópia que contenha a cor amarela.

 

Obrigada, aguardo seu retorno.

 

 

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Mensagem 6 de 7
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HP3636 Não imprime amarelo

Tentei e também não saiu a cor amarela

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Mensagem 7 de 7
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HP3636 Não imprime amarelo

Olá tcbrozoski


Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Obrigada.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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