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HP3636 Não imprime amarelo
em 22-03-2020 08:04 PM
MInha impressora HP3636 Ink Advantage simplesmente não imprime o amarelo! Cartucho original e novo! Já retirei e olhei na arte debaixo, parece não existir a cor amarela (não abri o cartucho, mas nem sujeira, nem um pingo da cor amarela). Já limpei a impressora toda e já segui todos os protocolos existentes na ajuda. Paguei caro, precisei usar pra imprimir fotos pra uma festa e tive de levar assim mesmo, totalmente decepcionada!!!
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HP3636 Não imprime amarelo
em 23-03-2020 03:29 PM
Olá tcbrozoski
De acordo com o cartucho, poderia me informar se fez impressão de fotos antes das mencionadas?
Imprima um relatório de status da impressora para encontrar informações gerais sobre a impressora, como informações do produto, configurações de conectividade e configurações de digitalização.
Mantenha pressionado o botão Cancelar por três segundos.
Um relatório de status da impressora é impresso.
Verifique o nivel de tinta por gentileza.
Aguardo seu retorno, obrigada.
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HP3636 Não imprime amarelo
em 24-03-2020 10:03 PM
Olá. Por incível que pareça, nessa página de relatório pela primeira vez saiu a cor amarela junto com as demais em perfeito estado. Tentei imprimir algo em amarelo depois e claro, não sai nada! Nível de tinta está com mais da metade, eu diria q tem 75% de tinta no cartucho ainda. E respondendo a outra pergunta, não havia impresso nada em colorido antes de não sair o amarelo. Era cartucho novinho!!!
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HP3636 Não imprime amarelo
em 24-03-2020 10:05 PM
Repeti a sequencia do X por 3 segundos e agora não saiu nada no amarelo!
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HP3636 Não imprime amarelo
em 25-03-2020 02:33 PM
Olá tcbrozoski
Poderia me informar se teria a possibilidade de realizar uma cópia que contenha a cor amarela.
Obrigada, aguardo seu retorno.
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HP3636 Não imprime amarelo
em 25-03-2020 03:15 PM
Tentei e também não saiu a cor amarela
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HP3636 Não imprime amarelo
em 26-03-2020 08:50 AM
Olá tcbrozoski
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Obrigada.
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