HP6830 a presenta o seguinte erro: "Há algum problema com o cabeçote de impressão".

[AndreCSch]

Olá, adquiri em 2015 uma HP6830 para uso pessoal, porém, a alguns meses atrás a mesma reporta o seguinte erro: "Há algum problema com o cabeçote de impressão".

Pesquisando na internet, pude ver que é um erro do produto, gostaria de saber se existe alguma ação além do reset (que nao funcionou) para recuperar minha impressora, que está praticamente nova devido ao pouco uso.

Obrigado.

[Fabio_L32]

Olá AndreCSch,

Agradecemos pela postagem

Pela mensagem e tempo de uso trata-se de um desgaste do cabeçote de impressão que se desgastou e é trocado como se fosse um suprimento

Tente como alternativa o procedimento abaixo:

https://support.hp.com/us-en/product/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/5390307/model...

Em caso negativo, recomendo a troca do mesmo

No aguardo

Att,

[AndreCSch]

Olá Fábio!

Obrigado pela atenção.

Não acredito muito em desgaste, pois como mencionei, é uma impressora de uso residencial e sequer terminei de usar o segundo cartucho de tinta. Caso realmente isso tenha ocorrido por desgaste, o produto fica muito abaixo da expectativa de impressões a serem realizadas antes de uma manutenção, tornando o mesmo economicamente inviável.

Por me informar sobre a frequencia da mesma ocorrência, acredito muito mais em um defeito da peça em questão.

Abri um chamado na HP e estou aguardando o retorno para verificar o posicionamento da empresa a respeito do produto.

[Fabio_L32]

Olá AndreCSch,

O cabçecote de impressão tem como funcão controlar o uso de tinta de todos os tipos de impressão, além também de manter sempre ativo os sistemas de tubos na qual a tinta precisa ficar armazenado para não ressecar. 

Pelo período de uso ( 3 anos ), é provável sim algo que esteja em seu fim de vida útil.

Perfetio, se abriu o chamado, não há problemas, pode também já se posicionado

Caso lhe ajudei, por favor marque este tópico como solucionado

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att, 

[AndreCSch]

Obrigado Fábio, ainda aguardo o posicionamento da empresa.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Obrigado

Fico aguardando então suas demais informações

Att,