HP7110 problem após troca de cartuchos

[FredericoWolff]

Após troca dos cartuchos (originais e na validade) o cartucho magenta aparece como ausente ou com problemas. Acompanhando pelo programa no computador, após a troca o cartucho aparece como ok e cheio, mas após o processo de checagem da impressora (uns2 minutos) aparece um X no cartucho. Já retornei o cartucho antigo mas o rpoblema persiste. Alguma dica?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @FredericoWolff , boa noite !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Espero que lhe ajude !

[FredericoWolff]

Olá, boa tarde. No intervalo de tempo entre a pergunta e sua resposta fiz este procedimento, retirando todos os cartuchos, procurando obstáculos nos contatos eletronicos e limpando o excesso de tinta (sim havia bastante tinta sob a posição de secanso dos cartuchos no lado direito da impressora. Infelizmente não foi suficiente para resolver o problema. Sigo tentando. obrigado por sua atenção.