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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 9
757 Exibições

HP8500 909 - Cabeça de impressão magenta / ciano está com problemas

HP8500 (909A)
Microsoft Windows 11

HP8500 909 - Cabeça de impressão magenta / ciano está com problemas. Já troquei a cabeça de impressão M/C e a falha persiste e não deixar eu pelo menos usar sistema de digitalização da impressora. Já resetei e não adianta. O que pode ser essa falha ?

8 RESPOSTAS 8
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 9

HP8500 909 - Cabeça de impressão magenta / ciano está com problemas

Olá @Emm , tudo bem?

 

Amigo, se já trocou a cabeça de impressão e a falha persiste, aconselho entrar em contato com uma assitência:

 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

 

Espero ter ajudado! 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 9

HP8500 909 - Cabeça de impressão magenta / ciano está com problemas

Levei na assistência da lista, mas o pessoal não está conseguindo diagnosticar o problema e não reconhece o cabeçote ciano magenta e não encontro ninguém que saiba resolver esse problema. Esse impressora funcionou muito bem por muitos anos e não tem quem saiba dar manutenção na hp8500 : (

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 4 de 9

HP8500 909 - Cabeça de impressão magenta / ciano está com problemas

Boa tarde, tudo bem?

 

Tenta fazer o reset de fabrica na impressora que pode solucionar a falha:

 

Efetue a redefinição de fábrica:
 

1. Aperte rapidamente o local que fica o Voltar, Cancelar, Cancelar, Voltar, Voltar, Voltar. (mesmo se estiver apagado)

2. Coloque "ok" nestas opções: Suport Menu - Reset Menu - Semi full reset (através das setas direcionais)

 

Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 9

HP8500 909 - Cabeça de impressão magenta / ciano está com problemas

Obrigado, Gabriel , mas já havia feito anteriormente e não houve melhoria. Quando fiz até mudou o idioma da impressora. Nem pessoal da Tecnos Informática no distrito federal conseguiu consertar e estou recolhendo equipamento 😞 

Suporte
Suporte
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Mensagem 6 de 9

HP8500 909 - Cabeça de impressão magenta / ciano está com problemas

Chegou a testar com outro cartucho Magenta e Ciano?

Estudante com Louvor
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Mensagem 7 de 9

HP8500 909 - Cabeça de impressão magenta / ciano está com problemas

Sim, comprei 2 cabeçotes (ciano / magenta e preto / amarelo)  recentemente, mas a mesma falha continuou.

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 8 de 9

HP8500 909 - Cabeça de impressão magenta / ciano está com problemas

Nesse caso como foi feito testes e já testado outros cartuchos e falha persiste, é constado uma falha na impressora mesmo, onde possivelmente o cabeçote dela pode está com falha, oriento a verificar uma assistência para reparo. Pode conferir também no link abaixo lista de autorizadas. 

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Administrador da HP
Administrador da HP
6,735 373 34 960
Mensagem 9 de 9

HP8500 909 - Cabeça de impressão magenta / ciano está com problemas

Olá,

Inicialmente recomendo seguir algum desses procedimentos para tentar solucionar a falha:

Impressoras HP Inkjet - Erros da cabeça de impressão 

Alinhar os cabeçotes de impressão

Sempre que inserir ou substituir um cabeçote, a impressora alinhará automaticamente os cabeçotes para garantir a qualidade ideal de impressão. Se o equipamento HP não imprimir automaticamente a página de alinhamento, inicie o processo de alinhamento de forma manual.
Siga as instruções abaixo para alinhar os cabeçotes manualmente.
  1. Pressione o botão Configuração (🔧 ) no painel de controle e pressione 6 no teclado numérico ou role até Ferramentas.
  2. Pressione 4 no teclado ou role até Alinhar a impressora. O processo de alinhamento se iniciará.

Abraços,

JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação