HP8500 909 - Cabeça de impressão magenta / ciano está com problemas

Emm · ‎28-12-2022

HP8500 909 - Cabeça de impressão magenta / ciano está com problemas. Já troquei a cabeça de impressão M/C e a falha persiste e não deixar eu pelo menos usar sistema de digitalização da impressora. Já resetei e não adianta. O que pode ser essa falha ?

TechUser · ‎02-01-2023

Olá @Emm , tudo bem?

Amigo, se já trocou a cabeça de impressão e a falha persiste, aconselho entrar em contato com uma assitência:

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Espero ter ajudado!

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Emm · ‎06-01-2023

Levei na assistência da lista, mas o pessoal não está conseguindo diagnosticar o problema e não reconhece o cabeçote ciano magenta e não encontro ninguém que saiba resolver esse problema. Esse impressora funcionou muito bem por muitos anos e não tem quem saiba dar manutenção na hp8500 : (

GabrielVini · ‎09-01-2023

Boa tarde, tudo bem?

Tenta fazer o reset de fabrica na impressora que pode solucionar a falha:

Efetue a redefinição de fábrica:

1. Aperte rapidamente o local que fica o Voltar, Cancelar, Cancelar, Voltar, Voltar, Voltar. (mesmo se estiver apagado)

2. Coloque "ok" nestas opções: Suport Menu - Reset Menu - Semi full reset (através das setas direcionais)

Emm · ‎09-01-2023

Obrigado, Gabriel , mas já havia feito anteriormente e não houve melhoria. Quando fiz até mudou o idioma da impressora. Nem pessoal da Tecnos Informática no distrito federal conseguiu consertar e estou recolhendo equipamento 😞

GabrielVini · ‎09-01-2023

Chegou a testar com outro cartucho Magenta e Ciano?

Emm · ‎09-01-2023

Sim, comprei 2 cabeçotes (ciano / magenta e preto / amarelo) recentemente, mas a mesma falha continuou.

GabrielVini · ‎11-01-2023

Nesse caso como foi feito testes e já testado outros cartuchos e falha persiste, é constado uma falha na impressora mesmo, onde possivelmente o cabeçote dela pode está com falha, oriento a verificar uma assistência para reparo. Pode conferir também no link abaixo lista de autorizadas.

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

JessikaV · ‎31-01-2023

Olá,

Inicialmente recomendo seguir algum desses procedimentos para tentar solucionar a falha:

Impressoras HP Inkjet - Erros da cabeça de impressão

Alinhar os cabeçotes de impressão

Sempre que inserir ou substituir um cabeçote, a impressora alinhará automaticamente os cabeçotes para garantir a qualidade ideal de impressão. Se o equipamento HP não imprimir automaticamente a página de alinhamento, inicie o processo de alinhamento de forma manual.

Siga as instruções abaixo para alinhar os cabeçotes manualmente.

Pressione o botão Configuração (🔧 ) no painel de controle e pressione 6 no teclado numérico ou role até Ferramentas.
Pressione 4 no teclado ou role até Alinhar a impressora. O processo de alinhamento se iniciará.

Abraços,

JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP