HPM408DN Cortando as impressões de forma intermitente

EvertonAlugue · ‎07-03-2023

Olá Boa tarde!

instalamos alguns equipamentos novos em um de nossos cliente e ele esta reclamando de cortes nas impressões, ocorre de forma intermitente.

Já instalamos todos os driver disponíveis no site da Hp e não resolve.

Alguem já pegou algum caso parecido?

Problema ocorre de arquivos normais não esta imprimindo de nenhum sistema.

Fabio_L32 · ‎13-03-2023

Olá @EvertonAlugue

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Se tirar um relatório da própria impressora, mesmo assim sai cortado ?

São todos os tipos de impressão deste cliente ?

No aguardo

Att,

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EvertonAlugue · ‎13-03-2023

Olá boa tarde!

Somente a primeira folha em Pdf, as próximas não cortam, impressões direto do equipamento funciona normal.

O sistema do cliente gera um relatório em Pdf e só a primeira pagina corta, o estranho é que somente a primeira impressão ocorre isso.

Fabio_L32 · ‎13-03-2023

Olá @EvertonAlugue

Neste caso ele tem que verificar com o suporte técnico dos sistemas utilizados por ele.

Se ele mandar uma impressão do pacote office, sai normal ?

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EvertonAlugue · ‎13-03-2023

Já solicitei e segundo o pessoal do software não tem o que ser feito.

Tinha uma Samsung 4070 que funcionava perfeitamente segundo eles, já fiz de tudo e não tive um resultado satisfatório,

Instalei driver pcl6 e universal e não fez efeito.

Fabio_L32 · ‎13-03-2023

Olá @EvertonAlugue

Ao imprimir pelo pacote office, sai normal ?

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EvertonAlugue · ‎22-03-2023

Bom dia!

Sim ocorre no office também.

Fabio_L32 · ‎22-03-2023

Olá @EvertonAlugue

Particularmente vou te recomendar acionar por telefone a HP diretamente e pedir uma avaliação deste caso.

Att,

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EvertonAlugue · ‎12-04-2023

teria os contatos para me passar

Fabio_L32 · ‎17-04-2023

Olá @EvertonAlugue

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