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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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HPM408DN Cortando as impressões de forma intermitente

HPM408DN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá Boa tarde!

instalamos alguns equipamentos novos em um de nossos cliente e ele esta reclamando de cortes nas impressões, ocorre de forma intermitente.

Já instalamos todos os driver disponíveis no site da Hp e não resolve.

Alguem já pegou algum caso parecido?

Problema ocorre de arquivos normais não esta imprimindo de nenhum sistema.

 

9 RESPOSTAS 9
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HPM408DN Cortando as impressões de forma intermitente

Olá @EvertonAlugue 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Se tirar um relatório da própria impressora, mesmo assim sai cortado ?

 

São todos os tipos de impressão deste cliente ? 

 

No aguardo

 

Att,


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HPM408DN Cortando as impressões de forma intermitente

Olá boa tarde!

Somente a primeira folha em Pdf, as próximas não cortam, impressões direto do equipamento funciona normal.

O sistema do cliente gera um relatório em Pdf e só a primeira pagina corta, o estranho é que somente a primeira impressão ocorre isso.

 

 

 

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HPM408DN Cortando as impressões de forma intermitente

Olá @EvertonAlugue 

 

Neste caso ele tem que verificar com o suporte técnico dos sistemas utilizados por ele. 

 

Se ele mandar uma impressão do pacote office, sai normal ?

 

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Att,


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HPM408DN Cortando as impressões de forma intermitente

Já solicitei e segundo o pessoal do software não tem o que ser feito.

Tinha uma Samsung 4070 que funcionava perfeitamente segundo eles, já fiz de tudo e não tive um resultado satisfatório,

Instalei driver pcl6 e universal e não fez efeito. 

 

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HPM408DN Cortando as impressões de forma intermitente

Olá @EvertonAlugue 

 

Ao imprimir pelo pacote office, sai normal ?

 

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Att,


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HPM408DN Cortando as impressões de forma intermitente

Bom dia!

Sim ocorre no office também.

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HPM408DN Cortando as impressões de forma intermitente

Olá @EvertonAlugue 

 

Particularmente vou te recomendar acionar por telefone a HP diretamente e pedir uma avaliação deste caso.

 

Att, 


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HPM408DN Cortando as impressões de forma intermitente

teria os contatos para me passar

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HPM408DN Cortando as impressões de forma intermitente

Olá @EvertonAlugue 

 

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Att,


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