Hp 2676 erro cartucho original

[Smedeiros]

Comprei uma impressora HP 2676 - ao ligar da erro do cartucho colorido, nao troquei cartucho e o mesmo cartucho original que veio com ela, nunca consegui usar a impressora. Quanta raiva desta marca
Versão do fimware: THP1FN1845AR
Atualizaçao de firmware automático: Desligado
Id do serviço: 29285

Como resolver
Vi que isso nao aconteseu so comigo
Ja testei o reset indicado:
Apertar botao cancela e copia colorida retirar cabo de força aguardar 30 seg e religar com os botoes apertados, quando os led acender soltar os botoes
Isso não resolveu
Aguardo retorno

Att
Silvio

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Smedeiros , boa noite !

Veja se as dicas do documento abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Tente também usar uma flanela limpa e levemente umedecida para uma limpeza nos contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora.

Caso persista, me informe a data de compra da impressora e verifique no cartucho qual a data de validade registrada e siga as dicas do site abaixo para fotografar esse cartucho:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Obs: Para postar as fotos aqui, deve clicar no ícone Fotos, porém as fotos não podem ter mais que 500kb.

No aguardo

[Smedeiros]

Segue a imagem do cartucho de tinta colorido que veio junto com a impressora.

Comprei a impressora no Supermercado Extra na Penha Rio de Janeiro em SETEMBRO 2019.

[RoseliS]

Desculpa, mas a data de validade não estão legíveis, poderia me enviar outra imagem mais do legível.

Obrigada.