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- Hp 2676 não reconhece cartucho original preto
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Hp 2676 não reconhece cartucho original preto
em 06-06-2018 11:15 AM
Bom dia, adquiri a impressora e utilizei o cartucho da cor preta que veio com ela, quando o cartucho acabou comprei um novo que foi reconhecido pela impressora. Mas quando este segundo cartucho acabou e eu adquiri um novo ele não foi reconhecido e recebi uma mensagem de que o cartucho estava vazio. Já segui as recomendações da página abaixo, mas nenhuma delas resolveu o problema.
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Hp 2676 não reconhece cartucho original preto
em 06-06-2018 02:56 PM
@vcosta90, boa tarde !
Uma dúvida, o cartucho é original ou recarregado ?
Se voltar o cartucho antigo, muda a mensagem ?
Tem algum outro cartucho para teste ?
Tente também uma limpeza dos contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora usando uma flanela levemente umedecida com água filtrada.
E atualize o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2600/DJ2600_R1809A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora para que a atualização entre em vigor.
Tente efetuar um reset geral dela pra ver se funciona:
Desconecte o cabo USB.
Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
Assim que o Led da impressora acender solte os botões.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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Hp 2676 não reconhece cartucho original preto
em 06-06-2018 07:50 PM
Boa noite, o cartucho é original.
Quando coloquei o cartucho antigo a mensagem permaneceu a mesma.
Fiz os testes com o terceiro cartucho que eu comprei, mas o resultado foi o mesmo.
Fiz a limpeza e atualizei o firmware, mas o resultado foi o mesmo.
Efetuei o reset, mas a impressora não reconhece o cartucho.
Obs: A impressora ainda está com a garantia ativa.
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Hp 2676 não reconhece cartucho original preto
em 08-06-2018 03:01 PM
Oi vcosta90,
Qual o modelo dos cartuchos que você usou na impressora?
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora, veja se corrige o problema com os cartuchos.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Hp 2676 não reconhece cartucho original preto
15-06-2018 10:10 AM - editado 15-06-2018 10:11 AM
Bom dia, os cartuchos são 664. Utilizei o HP Print and Scan Doctor, mas não resolveu o problema e a impressora continua sem reconhecer o cartucho preto.
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Hp 2676 não reconhece cartucho original preto
em 15-06-2018 01:50 PM
Oi vcosta90,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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