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Hp 2676 não reconhece cartucho preto original
em 24-11-2019 02:04 AM
Prezados,
Possuo a impressora hp 2676 deste dezembro/2017 e esta é a terceira troca de cartucho da impressora, mas a mesma não está reconhecendo o cartucho 664 preto original (dentro da validade).
Já tentei as seguintes soluções sem êxito:
- HP Print and Scan Doctor
- Resetar
- limpeza de cartucho
- desbloqueio de cartucho
- reinstalar programa de impressora
- desconectar de tomada com botões de ligar/cancelar/colorido apertados por 30 segundos
Entre outras soluções não listadas.
Como posso resolver?
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Hp 2676 não reconhece cartucho preto original
em 25-11-2019 02:28 PM
Oi, AlineGonso,
O problema é apenas com o cartucho preto?
As trocas foram feita pela loja ou com a HP?
Qual número do produto e a validade gravadas no cartucho?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Hp 2676 não reconhece cartucho preto original
em 26-11-2019 05:01 PM
@Rodolfo_A escreveu:Oi, AlineGonso,
O problema é apenas com o cartucho preto?
As trocas foram feita pela loja ou com a HP?
Qual número do produto e a validade gravadas no cartucho?
Até o momento o problema foi apresentado apenas no cartucho preto. Antes de efetuar a troca ele já não estava reconhecendo o cartucho preto, acreditei que fosse cartucho vazio, mas na hora de trocar o cartucho reparei que ainda havia tinta. Troquei mesmo assim pensando que fosse defeito do cartucho.
Nº do produto 091505319852071 / Validade 2021/05/04
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Hp 2676 não reconhece cartucho preto original
em 27-11-2019 06:50 PM
Oi, AlineGonso,
Veja se a impressora volta a reconhecer o cartucho com esse procedimento:
1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Hp 2676 não reconhece cartucho preto original
em 27-11-2019 11:11 PM
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Hp 2676 não reconhece cartucho preto original
em 29-11-2019 04:27 PM
Oi, AlineGonso,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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