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Hp 3516 Problema no cartucho colorido
em 28-07-2020 08:40 PM
Boa noite, minha impressora HP 3516 esta apresentando a seguinte mensagem ao ligar: "Problema no cartucho colorido, ja fiz a substituição de 2 cartuchos novos e originais e continua a mesma mensagem, alguém pode me ajudar? Esse problema tem alguma coisa haver com a placa lógica?
Desde já agradeço
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Hp 3516 Problema no cartucho colorido
em 29-07-2020 10:05 AM
Oi, ACGgomes,
Pode ser que o problema esteja na placa lógica ou slot do cartucho.
Qual a data de compra da impressora?
Atualize o firmware da impressora :
Não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir
Trabalho para HP
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Hp 3516 Problema no cartucho colorido
em 29-07-2020 11:32 AM
Não consigo abrir o link descrito para atualização.
Dando mensagem de erro.
Teria outro.?
Obrigado
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Hp 3516 Problema no cartucho colorido
em 29-07-2020 12:36 PM
Oi, ACGgomes,
Veja se consegue baixar com esse outro link:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3510/DJ3510_R1608A.exe
Trabalho para HP
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Hp 3516 Problema no cartucho colorido
em 29-07-2020 03:05 PM
Também não da certo...
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Hp 3516 Problema no cartucho colorido
em 29-07-2020 03:33 PM
Oi, ACGgomes,
Qual a data de compra da impressora?
Como fez vários procedimento, trocou os cartuchos algumas vezes e o problema persiste, pode ser defeito na impressora, se estiver fora de garantia, você pode entrar em contato com uma das assistências do link abaixo:
Ou essa assistência:
Pcs e Impressoras/ HB informática - Telefone: (11) 2023-6200
Trabalho para HP
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