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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Hp 3516 Problema no cartucho colorido

Hp 3516
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa noite, minha impressora HP 3516 esta apresentando a seguinte mensagem ao ligar: "Problema no cartucho colorido, ja fiz a substituição de 2 cartuchos novos e originais e continua a mesma mensagem, alguém pode me ajudar? Esse problema tem alguma coisa haver com a placa lógica? 

Desde já agradeço

5 RESPOSTAS 5
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Mensagem 2 de 6
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Hp 3516 Problema no cartucho colorido

Oi, ACGgomes, 

 

Pode ser que o problema esteja na placa lógica ou slot do cartucho. 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Atualize o firmware da impressora :

https://hp.care/2Di8xLW;

 

Não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Hp 3516 Problema no cartucho colorido

Não consigo abrir o link descrito para atualização.

 https://hp.care/2Di8xLW

Dando mensagem de erro.

Teria outro.?

Obrigado 

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Mensagem 4 de 6
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Hp 3516 Problema no cartucho colorido

Oi, ACGgomes, 

 

Veja se consegue baixar com esse outro link:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3510/DJ3510_R1608A.exe 

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Hp 3516 Problema no cartucho colorido

Também não da certo... 

 

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Hp 3516 Problema no cartucho colorido

Oi, ACGgomes, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Como fez vários procedimento, trocou os cartuchos algumas vezes e o problema persiste, pode ser defeito na impressora, se estiver fora de garantia, você pode entrar em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

Ou essa assistência:

 

Pcs e Impressoras/ HB informática - Telefone: (11) 2023-6200

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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