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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
34Exibições
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Hp 3700

Hp advance 3700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Nao aceita cartucho preto. Ja comprei dois originais e nao reconhece. Impressora nova. Muito triste

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
14Exibições
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Hp 3700

Oi, Denisise, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

O cartucho não reconhecido foi compra em qual loja?

 

Poderia informar a data de validade do cartucho que não está sendo reconhecido?

 

Veja se alguns procedimentos ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Delisg por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet série 3700

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

 

Assim que concluir faço o teste de impressão, sua impressora trabalha com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o cartucho colorido e mande imprimir, faça o mesmo com o preto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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