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Hp 416 travou
em 03-07-2020 06:47 PM
Boa Noite! Hoje minha impressora está com duas luzes acima do lado direito e duas mais abaixo do lado esquerdo ligada, painel apagado e não está imprimindo nada! Por favor alguma solução prática pra resolver?
Já liguei, desliguei, mexi na parte interna e cabeça de impressão se movimenta normalmente, porém não dá comunicação com o notebook pelo cabo e nem suporte online o dela instalada tem comunicação!
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Hp 416 travou
06-07-2020 12:03 PM - editado 06-07-2020 12:04 PM
Ola Ednardo76, boa tarde.
Tudo bem ?
Essa situação relatada pode ser resolvida executando os procedimentos do link abaixo.
https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807591
Me informe se os procedimentos foram efetivos.
Caso o problema persista, me envie fotos conforme descrição abaixo via mensagem privada.
1 - foto do erro no painel da impressora.
2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).
3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).
4 - foto da nota fiscal de seu equipamento.
LeandroSR
Suporte HP
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Hp 416 travou
em 07-07-2020 12:50 PM
Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.
LeandroSR
Suporte HP.
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