Hp 416 travou

[Ednardo76]

Boa Noite! Hoje minha impressora está com duas luzes acima do lado direito e duas mais abaixo do lado esquerdo ligada, painel apagado e não está imprimindo nada! Por favor alguma solução prática pra resolver?

Já liguei, desliguei, mexi na parte interna e cabeça de impressão se movimenta normalmente, porém não dá comunicação com o notebook pelo cabo e nem suporte online o dela instalada tem comunicação!

[LeandroSR]

Ola Ednardo76, boa tarde. 

Tudo bem ?

Essa situação relatada pode ser resolvida executando os procedimentos do link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807591

Me informe se os procedimentos foram efetivos.

Caso o problema persista, me envie fotos conforme descrição abaixo via mensagem privada.

1 - foto do erro no painel da impressora.

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

4 - foto da nota fiscal de seu equipamento.

LeandroSR
Suporte HP

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional. 

LeandroSR

Suporte HP.