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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 3
102 Exibições
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Hp 416 travou

HP 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Noite! Hoje minha impressora está com duas luzes acima do lado direito e duas mais abaixo do lado esquerdo ligada, painel apagado e não está imprimindo nada! Por favor alguma solução prática pra resolver?

Já liguei, desliguei, mexi na parte interna e cabeça de impressão se movimenta normalmente, porém não dá comunicação com o notebook pelo cabo e nem suporte online o dela instalada tem comunicação!

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 16
Mensagem 2 de 3
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Hp 416 travou

Ola Ednardo76, boa tarde. 

 

Tudo bem ?

 

Essa situação relatada pode ser resolvida executando os procedimentos do link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807591

 

Me informe se os procedimentos foram efetivos.

 

Caso o problema persista, me envie fotos conforme descrição abaixo via mensagem privada.

1 - foto do erro no painel da impressora.

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

4 - foto da nota fiscal de seu equipamento.

 

LeandroSR
Suporte HP

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Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 16
Mensagem 3 de 3
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Hp 416 travou

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional. 

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação