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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Hp J4660 não aceita cartucho preto original e novo

CC654A HP 901 XL
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde!

 

No dia 19/12/2019 comprei na Kalunda em sâo Paulo o cartucho HP 901XL PRETO CC654AB  para minha impressora HP J 4660. ( R$ 202,00)

Já tentei inúmeras vezes utilizá-lo mas a impressora sempre emite uma mensagem que o cartucho não é compatível.

Fiz TODOS os procedimentos que o suport HP indica várias vezes, inclusive também resetei a impressora  inúmeras vezes.

O cartucho antigo, que está vazio, ela aceita perfeitamente, o que indica que o problema está no cartucho.

 

Qual procedimento para troca, tenho embalagem original e NF.

 

Obrigada

 

 

5 RESPOSTAS 5
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Hp J4660 não aceita cartucho preto original e novo

Olá Regina-20

 

Pode me confirmar, se os testes feitos seria o do link abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c01892269

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Hp J4660 não aceita cartucho preto original e novo

Olá RoseliS

Sim, foram esses mesmos, várias vezes.
Entrei em contato com a kalunga para ver a possibilidade de troca, preciso ir na loja

Obrigada!
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Hp J4660 não aceita cartucho preto original e novo

Olá Regina-20


Vou lhe solicitar algumas informações no privado.

 

Obrigada

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Hp J4660 não aceita cartucho preto original e novo

Bom dia RoseliS

Consegui trocar o cartucho na kalunga, agora está funcionando.

Muito obrigada
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Hp J4660 não aceita cartucho preto original e novo

Regina-20


Obrigado pela informação, ficamos a diposição.

 

Att.

 

 

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