Hp Laser pro m28w imprime página em preto

[emazzarella]

Olá. Gostaria de ajuda com impressora Hp LaserJet m28w que só imprime página totalmente em preto. Vi as dicas de outros modelos de soltar as molas internas.. mas não encontrei nada parecido nesse modelo. Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi emazzarella, 

A impressora ainda está em garantia?

O problema pode ser no Fusor do produto e não nas molas, para verificar e corrigir a falha só abrindo a impressora, se o produto não estiver em garantia, entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[emazzarella]

Ola. esta sim na garantia. estou em contato com o suporte tecnico agora

[Rodolfo_A]

Oi emazzarella, 

Depois informa se conseguiu resolver o problema com o suporte técnico.

Fico aguardando seu retorno.

[emazzarella · Accepted solution]

Aparentemente o problema foi resolvido com a troca do toner Uma nova peca foi encaminhada pelo suporte HP por se encontrar em garantia Obrigado pela atencao

[Rodolfo_A]

Oi emazzarella, 

Que bom que conseguiu a troca do toner, assim que chegar e testar me informe se resolveu ou não.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.