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Hp deskjet Advantege 1516
em 28-07-2020 10:23 AM
A impressora não reconhece os cartuchos originais , retona a seguinte mensagem cartuchos incompatíveis com a impressora
Pin do cartucho preto 2383515150855268 colorido 2694524194841637 pin da impressora 82L57-80020
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Hp deskjet Advantege 1516
29-07-2020 11:59 AM - editado 29-07-2020 11:59 AM
Oi, roquer2,
Sua impressora apresenta mensagem de incompatível com todos os cartuchos ou apenas um?
Faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe só o colorido e tente imprimir, faça o mesmo com o preto, veja qual deles está dando a falha.
Com os cartuchos instalados, use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Caso não funcione, faça um reset elétrico:
Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Em seguida reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.
Tente imprimir algo.
Limpe também os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.
Trabalho para HP
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Hp deskjet Advantege 1516
em 03-08-2020 11:02 PM
Boa Noite o erro mudou para : Falha no cartucho de tinta .
Sabe o que mais estranho quando coloquei o cartucho preto na impressora na primeira vez eu estava com a conta da hp aberta e na hora recebi a mensagem que eu havia ganhado um brinde por comprar um cartucho original .No site reconheceu o cartucho e na impressora não, como pode isso .
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Hp deskjet Advantege 1516
em 04-08-2020 11:41 AM
Oi, roquer2,
Ao tentar imprimir com apenas um cartucho instalado, alguns deles funciona ou os dois apresentam mensagem de erro?
Pode ser necessário trocar os cartuchos;
Qual a validade e data de compra de cada cartucho com defeito?
Trabalho para HP
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Hp deskjet Advantege 1516
em 11-08-2020 11:27 PM
Boa Noite , o cartucho colorido funcionou , mas o preto nao reconhce .O cartucho comprei dia 25/07/2020. Duas semanas antes comprei um novo nas lojas americanas que tb nao funcionou , entao fui na loja para trocar e o atende me falou que o cartucho nao tinha garantia . Dai comprei esse cartucho em outra loja . E também nao esta funcionando .
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Hp deskjet Advantege 1516
em 12-08-2020 12:55 PM
Oi, roquer2,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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