cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
325 Exibições
Reportar Mensagem

Hp ink tank 412 não imprime, cartucho de impressão colorido "cabeça" com problema

Hp ink tank wirilles 412
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa noite, espero obter ajuda por aqui, já que não possuo mais a garantia!
Tenho um impressora Hp 412, e apresentou problema na hr de imprimir, não esta reconhecendo o cartucho ou cabeça de impressao q eles chamam, pois se trata de uma impressora que tem um tanque de tinta, os mesmos estão abastecidos.
Pedi a um tecnico para vim fazer uma analise e ele disse que poderia ser o cartucho que danificou!
Liguei para obter suporte e encontrar alguma autorizada, mas a Hp me indicou um lugar, fui até lá, mas, eles dizem que  nao trabalham com suporte para esses produtos.
Estou em um mato sem coelho, trabalho com papelaria personalizada, e cheia de serviços parados para fazer.
Por favor quem puder me ajudar, com alguma dica!

Estou no aguardo

Desde já agradeço.

2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Hp ink tank 412 não imprime, cartucho de impressão colorido "cabeça" com problema

Oi, Grazzipersona, 

 

Como o produto está fora de garantia infelizmente não há a possibilidade de troca da cabeça de impressão, entre em contato com uma das assistências do link abaixo e veja se encontra a cabeça de impressão para substituir.

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

Antes, realize o procedimento abaixo para tenar voltar a imprimir:

 

Retire as cabeças de impressão, desligue a impressora e o cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Aguarde 30 minutos e reconecte o cabo de energia e ligue a impressora sem os cabeçotes.

Vai apresentar mensagem de erro.

Coloque os cabeçotes, o erro ainda será exibido, com a impressora ainda ligada retire o cabo de energia.

Aguarde 30 segundos e ligue a impressora.

Veja se o erro desaparece e se consegue voltar a imprimir.

 

Caso não funcione, entre em contato com uma das assistências.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Hp ink tank 412 não imprime, cartucho de impressão colorido "cabeça" com problema

 

Boa noite,

 

Esse é um problema de fábrica dessa impressora, só que o problema só começa a dar depois que acaba a garantia. Isso ocorre pois os níveis de tinta no Bulk estão abaixo do cartucho, mesmo com o bulk cheio, ai a tinta não tem força suficiente para subir para o cartucho. Estou com o mesmo problema, usando a impressora inclinada para poder imprimir. O problema não é a cabeça ou o cartucho da impressora, e sim um erro de estudo durante a fabricação do produto. A HP deveria lançar um recall dessas impressoras para poder instalar o bulk mais alto!

 

Att.

 

Eduardo!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação