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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Hp não imprime colorido

HP
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá, comprei hoje uma  HP Deskjet Ink Advantage 2136 e não consigo imprimir colorido nela. Cartucho novo e ao fazer a impressão de teste manualmente clicando em Desligar e Cancelar ao mesmo tempo na impressora, a tinta colorida sai. Mas ao imprimir qualquer documento sai em preto e branco ao  imprimir o teste por meio das configurações no computador sai colorido.

Alguém pode me ajudar?? 

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Mensagem 2 de 4
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Hp não imprime colorido

Oi, Lenondesa, 

 

Esse problema sempre ocorreu ou só agora?

 

As cópias também ficam preto e branco?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Abra o Software da impressora no computador, clique em Manutenção e em Qualidade de Impressão veja se opção para imprimir em Cores está marcada, se não estiver marque e dê Ok.

 

Reinstale o driver completo da impressora:

 

Driver de impressão e digitalização e acessórios da HP DeskJet série 2130

 

Antes de instalar, desative o Antivírus, ele pode bloquear algumas funções de impressão, depois instale a impressora e veja se consegue imprimir colorido, se funcionar, ative o Antivírus, entre nas configurações dele e deixe a impressora como Exceção para não bloquear nenhuma função.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Hp não imprime colorido

Olá a impressora é nova comprei ontem 

as cópias saem coloridas, mas na hora de imprimir documentos só sai preto e branco. 
Já tentei usar o  HP PRINT AND SCAN DOCTOR mas no final da comunicação com a HP DJ 2130 séries ele não carrega mais. 
Reinstalei o drive aí fui nas ferramentas para vê se haveria um diagnóstico aparece a seguinte mensagem “ O COMPUTADOR NÃO PODE ESTABELECER UMA COMUNICAÇÃO BIDIRECIONAL COM O DISPOSITIVO.” 
já tentei ir nas configurações para diagnosticar o problema mas diz que não consegue diagnosticar! Me ajuda precisa da HP para trabalhar 

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Mensagem 4 de 4
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Hp não imprime colorido

Oi, Lenondesa, 

 

Veja se esse procedimento ajuda, pode ser que alguma atualização do Windows esteja causando o problema.

 

Tente resolver voltando as configurações do sistema antes da atualização do Windows, faça o seguinte:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir selecione a Unidade C: e avance.

Marque o campo Mais pontos de restauração. 

Escolha uma data em antes da última atualização do Windows.

Avance, o sistema irá reiniciar.
 

Agora reinstale e veja se volta a imprimir colorido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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