Hp smart tank 517 impressao descentralizada

[Fsduarte]

Boa noite!

Estou como uma impressora Hp Smart Tank 517 há 5 dias e desde a instalação não centraliza na página, seja a4, a5 ou a6.

Ja tentei impressão por diversos softwares (Adobe, Corel e Word) e todos saem da mesma forma, a margem esquerda bem menor que a da direita.

Já reinstalei drivers.

Impressão tanto wi-fi quanto via usb e app.

Quase 1 resma de papel perdida e nada de impressão correta.

Uso Windows 10 (64bits)

Aguardo uma solução.

Att. 

[RoseliS]

Olá Fsduarte!

Envie uma imagem da impressão com erro para que possamos analisar e verificar as informações.

Ela digitaliza e faz cópias normalmente?

[Fsduarte]

Boa tarde! Seguem as impressoes.

Att

[Fsduarte]

segue o arquivo original

[Fsduarte]

segue...

[RoseliS]

Oi Fsduarte!

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

Se o erro persistir, teste instalar como no exemplo abaixo:

Windows 10 

[Fsduarte]

Boa tarde! 

Tentei as 2 opçoes e o erro persiste. Na segunda opção, mesmo w10 atualizado e reatualizado, não aparece o driver citado.

Segue print.

Alguma outra solucao?

[RoseliS]

Oi Fsduarte

Instale a impressora no aplicativo HP Smart e verifique se ocorre o mesmo erro. Pois pode ser somente uma configuração no PC.

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Caso ocorra tudo normalmente, sugiro entrar em contato via telefone para que o técnico possa fazer um acesso remoto para verificar ou corrigir a configuração.

Pelo acesso remoto será mais fácil visualizar o erro.

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3