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Hp smart tank 517 impressao descentralizada
em 05-11-2019 10:32 PM
Boa noite!
Estou como uma impressora Hp Smart Tank 517 há 5 dias e desde a instalação não centraliza na página, seja a4, a5 ou a6.
Ja tentei impressão por diversos softwares (Adobe, Corel e Word) e todos saem da mesma forma, a margem esquerda bem menor que a da direita.
Já reinstalei drivers.
Impressão tanto wi-fi quanto via usb e app.
Quase 1 resma de papel perdida e nada de impressão correta.
Uso Windows 10 (64bits)
Aguardo uma solução.
Att.
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Hp smart tank 517 impressao descentralizada
em 06-11-2019 01:16 PM
Olá Fsduarte!
Envie uma imagem da impressão com erro para que possamos analisar e verificar as informações.
Ela digitaliza e faz cópias normalmente?
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Hp smart tank 517 impressao descentralizada
em 06-11-2019 02:24 PM
Boa tarde! Seguem as impressoes.
Att
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Hp smart tank 517 impressao descentralizada
em 06-11-2019 02:29 PM
segue o arquivo original
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Hp smart tank 517 impressao descentralizada
em 06-11-2019 02:45 PM
segue...
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Hp smart tank 517 impressao descentralizada
em 07-11-2019 05:21 PM
Oi Fsduarte!
Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.
Se o erro persistir, teste instalar como no exemplo abaixo:
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Hp smart tank 517 impressao descentralizada
em 08-11-2019 12:04 PM
Boa tarde!
Tentei as 2 opçoes e o erro persiste. Na segunda opção, mesmo w10 atualizado e reatualizado, não aparece o driver citado.
Segue print.
Alguma outra solucao?
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Hp smart tank 517 impressao descentralizada
em 08-11-2019 04:20 PM
Oi Fsduarte
Instale a impressora no aplicativo HP Smart e verifique se ocorre o mesmo erro. Pois pode ser somente uma configuração no PC.
Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart
Caso ocorra tudo normalmente, sugiro entrar em contato via telefone para que o técnico possa fazer um acesso remoto para verificar ou corrigir a configuração.
Pelo acesso remoto será mais fácil visualizar o erro.
São Paulo e Região: 011.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opção 3
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