cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 8
477Exibições
Reportar Mensagem

Hp smart tank 517 impressao descentralizada

hp smart tank 517
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!

Estou como uma impressora Hp Smart Tank 517 há 5 dias e desde a instalação não centraliza na página, seja a4, a5 ou a6.

Ja tentei impressão por diversos softwares (Adobe, Corel e Word) e todos saem da mesma forma, a margem esquerda bem menor que a da direita.

Já reinstalei drivers.

Impressão tanto wi-fi quanto via usb e app.

Quase 1 resma de papel perdida e nada de impressão correta.

Uso Windows 10 (64bits)

Aguardo uma solução.

Att. 

7 RESPOSTAS 7
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 8
459Exibições
Reportar Mensagem

Hp smart tank 517 impressao descentralizada

Olá Fsduarte!

 

Envie uma imagem da impressão com erro para que possamos analisar e verificar as informações.

Ela digitaliza e faz cópias normalmente?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 8
453Exibições
Reportar Mensagem

Hp smart tank 517 impressao descentralizada

Boa tarde! Seguem as impressoes.

AttA4.jpgA5 A6 SEM.jpgA5.jpgA6.jpg

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 4 de 8
449Exibições
Reportar Mensagem

Hp smart tank 517 impressao descentralizada

segue o arquivo originalCOMPROMISSO 1.jpg

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 8
447Exibições
Reportar Mensagem

Hp smart tank 517 impressao descentralizada

segue...2.jpgarquivo original.jpg

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 8
419Exibições
Reportar Mensagem

Hp smart tank 517 impressao descentralizada

Oi Fsduarte!

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Se o erro persistir, teste instalar como no exemplo abaixo:

 

Windows 10 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 7 de 8
404Exibições
Reportar Mensagem

Hp smart tank 517 impressao descentralizada

Boa tarde! 

Tentei as 2 opçoes e o erro persiste. Na segunda opção, mesmo w10 atualizado e reatualizado, não aparece o driver citado.

Segue print.

Alguma outra solucao?drivers.png

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 8 de 8
394Exibições
Reportar Mensagem

Hp smart tank 517 impressao descentralizada

Oi Fsduarte

 

Instale a impressora no aplicativo HP Smart e verifique se ocorre o mesmo erro. Pois pode ser somente uma configuração no PC.

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

 

Caso ocorra tudo normalmente, sugiro entrar em contato via telefone para que o técnico possa fazer um acesso remoto para verificar ou corrigir a configuração.

 

Pelo acesso remoto será mais fácil visualizar o erro.

 

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação