IMPRESSÃO FRENTE E VERSO - HP 2676

cjrdias · ‎20-08-2020

Há cerca de 3 dias não estou conseguindo imprimir frente e verso na minha impressora HP 2676;

Já tentei de tudo: desinstalei e reinstalei o driver da impressora, já tentei pelo app da HP, já criei atalha pra impressão duplex, mas nada funcionou.

Antes, ela imprimia normalmente frente e verso, de forma manual, mas agora, quando coloco ela pra fazer isso, ela imprime somente um lado e não mais aparece aquela janela "popup" pra imprimir o verso.

Acho que o problema está aí: se aparecesse essa tela, eu conseguiria imprimir normalmente, pois era só virar o papel e apertar o botão de imprimir que aparece na janela "popup".

Será que tem como resolver este problema ?

Ronaldo_Ferreir · ‎21-08-2020

Olá @cjrdias , bom dia !

Como funcionava normalmente e parou derrepente, creio ser alguma falha no driver.

Use primeiro o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Se não resolver, recomendo remover o driver e reinstalar com o pacote completo do site HP pra testes:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.

cjrdias · ‎21-08-2020

Olá, Ronaldo.

Já tentei estas duas alternativas, mas o problema persiste.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-08-2020

@cjrdias , obrigado pelo retorno.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.