Oi, Strutura01,
Esse problema começou quando?
Poderia tirar uma foto ou digitalizar para ver como fica a impressão, poste aqui.
A régua reguladora da bandeja fica bem rente ao papel quando manda imprimir?
Com um pano úmido limpe os contatos de sobre dos cartuchos, não insira ainda, faça um reset elétrico:
Retire os cartuchos, desconecte cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Depois insira o cabo de energia e os cartuchos.
Atualize o Firmware da impressora:
Atualização de firmware da HP OfficeJet Pro série 7740
Conecte o cabo USB e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir algo.
Se não funcionar, restaure as configurações de fábrica da impressora:
1. No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela para abrir o painel de controle e toque em ( Configurar ).
2. Toque em Manutenção da impressora .
3. Toque em Restaurar.
4. Toque em Restaurar Padrões de Fábrica. Uma mensagem é exibida informando que os padrões de fábrica foram restaurados.
5. Toque em Continuar.
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@HPSuporte
HP Suporte
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Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em:
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