IMPRESSÃO

[viictorchaaves]

GALERA, BOA TARDE! ESTOU COM UM PROBLEMA MUITO CHATO, E PERDI MUITO TEMPO COM IMPRESSÃO AQUI EM CASA, MINHA IMPRESSORA QUANDO OPTO PELO COMANDO FRENTE E VERSO DELA, A FRENTE QUE SAI PRIMEIRO FICA TUDO CERTO, QUANDO TERMINA ESSE PRIMEIRO PROCESSO E VOU INVERTER A FOLHA PRA IMPRIMIR O OUTRO LADO, O COMEÇO FICA BEM E DEPOIS EMBOLA TUDO E NÃO SAI NA ORDEM, FICA PULANDO 2 EM 2 FOLHAS OU ATÉ MESMO 3, EX: A QUESTÃO N° 14 ERA PRA SAIR NA PRÓXIMA FOLHA, E SO SAI NA TERCEIRA, E TAMBÉM NESSE VERSO AS VEZES SAI BRANCA, E QND CHEGA NO FIM DA IMPRESSÃO, PEDE PRA COLOCAR MAIS FOLHAS PQ TA FALTANDO FOLHA SENDO Q N FALTA NADA, AI SAI ALGUMAS BRANCAS E QND SAI VEM EMBOLADA ME AJUDEM AI

[viictorchaaves]

SO ACONTECE DE SAIR QND OPTO PELO FRENTE E VERSO, SO NA FRENTE SAI NA ORDEM NORMAL

[RoseliS]

Olá @viictorchaaves

Se ainda estiver com este problema, execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.



Roseli S.

[viictorchaaves]

Ainda estou com esse problema, ja formatei e tudo e continua com isso

[viictorchaaves]

Fiz esse procedimento e deu alguns erros detectados...
Serviço de Spoler n esta em execução e a impressora fax n ta como padrão? sendo q estava pedindo a outra como padrão coloquei e agora a fax tbm n entendi

[RoseliS · Accepted solution]

Oi @viictorchaaves

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Faça o reset na impressora:

RESET OFFICEJET PAINEL ALFANUMERICO

1. Com o equipamento ligado, pressione e mantenha pressionado os botões "9" e "#".

2. Com os botões ainda pressionados, retire e recoloque o cabo de energia e não solte os botões.

3. Após conectado o cabo de energia aguarde cerca de 10 segundos e solte os botões, se o equipamento não iniciar automáticamente ligue-o pelo botão.

Depois tente instalar novamente, use o driver do site: Download 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.