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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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IMPRESSORA - CARTUCHO ORIGINAL NÃO RECONHECIDO PELA IMPRESSORA - BLOQUEIO DO CIRCUITO ELETRONICO

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2136 Número de série: BR78BFD2RJ Número do produto:F5S30A
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Usei um cartucho preto HP 664, depois de esgotada a tinta, fiz duas recargas seguidas que foram aceitas normalmente.

Na terceira recarga, quando instalei esse cartucho, apareceu a mensagem: CARTUCHO INCOMPATÍVEL"...

Depois disso, adquiri 2 cartuchos originais, com o número de Série confirmado no site da HP...instalei porém continuam não sendo reconhecidos pela impressora, a luzinha do cartucho preto intermitente... já tudo o que foi sugerido pela Ajuda da Impressora e não consegui mais o reconhecimento desses dois cartuchos... tenho a impressão de que o Circuito eletrônico do cartucho preto está bloqueado pela HP... pois existe um Comunicado a esse respeito para evitar o uso de cartucho não original.

Tentei ajuda do SUPORTE, porém como a garantia da minha impressora já venceu, não estou conseguindo ajuda.

 

Então recorro a Comunidade na tentativa de conseguir uma solução que não obtive do Suporte da HP.

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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IMPRESSORA - CARTUCHO ORIGINAL NÃO RECONHECIDO PELA IMPRESSORA - BLOQUEIO DO CIRCUITO ELETRONICO

Olá JOTACELIAZAR!

 

A HP não proíbe, só não recomenda a utilização desse cartuchos recarregados, pois não tem conhecimento da composição das tintas de terceiro e se com isso o produto terá bom funcionamento, os processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora.

 

Algumas impressoras podem funcionar normalmente, mas outras podem apresentar problemas futuramente.

 

O que você pode fazer é limpar os contatos dos cartuchos e também os contatos do carro de impressão, onde os cartuchos são encaixados.

Erros no cartucho de tinta

Depois realize uma redefinição.

 

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Se o erro persistir, sugiro encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança para realizar o reparo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação