IMPRESSORA COM PROBLEMA DE IMPRESSAO COLORIDA

[kytaro]

TENHO IMPRESSORA INK TANK 410 WIRELESS QUE NAO ESTA COM IMPRESSAO DE CORES CORRETAS. JA FIZ TUDO QUE VOCES INDICAM. TODOS OS TESTES MAS MES ASSIM CONTINUA IMPRIMINDO SOMENTE PREOTO E ROSA. NOS TESTES AS CORES AMARELO E AZUL NAO SAEM NO PAPEL. NAO  SEI A CAUSA POIS USO PRATICAMENTE TODOS OS DIAS E ESSE PROBLEMA ESTA AFETANDO MEU TRABALHO. VOCES SABEM DIZER O QUE ACONTECE? TENTEI ACHAR UM NUMERO DE TELEFONE PARA SUPORTE MAS NAO ACHEI. 

GOTARIA DE SABER SE VOCES PODEM ME FORNECER UM NUMERO DE TELEFONE DE SUPORTE HP.

OBRIGAD E AGUARDO RESPOSTA

ROBERTO GOMES

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[GabrielVini]

Olá, tudo bem? 

Segue abaixo alguns procedimentos que podem revolver. 

Vamos fazer as validações de forma isolada.
Por favor mantenha sua impressora da seguinte maneira:

 Deixe a impressora em um local plano
Desconecte o cabo USB caso esteja conectado.
*OBS* – Tome cuidado ao transportar a impressora, para evitar o vazamento de tinta.
Caso precise movimentar a impressora de um cômodo para outro, por favor abra a trava dos cabeçotes, e ao posicionar em um local plano, feche a trava dos cabeçotes.

Vídeo HP - (www.youtube.com/watch?v=HdPPOp6sGCU)
Link do documento HP - support.hp.com/br-pt/document/c05802513

Por favor realizes os procedimentos abaixo:

1. Precisamos efetuar a limpeza manual dos cabeçotes, porém, será necessário movimentar o carro de impressão para o centro para remoção dos suprimentos.

2. Efetue a limpeza dos cabeçotes, utilizando um pano ou cotonete levemente umedecido com água filtrada.

Em caso de dúvida, consulte o link da imagem:
Limpeza do cabeçote - h30487.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/18603i26D56FE7481D1088?v=v2

3. Por favor, efetue o teste de carimbo pressionando levemente o cabeçote contra um papel toalha por três vezes.

4. Faça a limpeza via software.