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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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IMPRESSORA DA ERRO

HP deskjet ink advantage 3776

Bom dia!

 

Adiquiri essa semana a multifuncional HP deskjet ink advantage 3776 e parece que já veio com defeito. 

ela não puxa papel para impressão e fica piscando a luz do papel e com o ícone apenas informando a letra "E" junto com os ícones de erro e papel.

Já coloquei papel e ela mesmo assim não reconhece que há papel, eu pedi para scanear uma folha e ele até funcionou, mas na hora da impressão ele diz que não há papel na impressora, enfim nunca usei a mesma e instalei hoje e já não está funcionando, gostaria de saber como proceder.

 

Att,

 

Danielle Pina

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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IMPRESSORA DA ERRO

Olá @DaniellPina3776 ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Existem esses procedimentos que ocasionam a possível falha na qual está tentando solucionar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

 

Veja se pode ajudar na solução

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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IMPRESSORA DA ERRO

Então, já fiz tudo o que está escrito e continua dando com erro, ela não responde a nenhum comando.

Nunca foi usada, chegou ontem e eu já fiz tudo que poderia fazer. 

 

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Moderador
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Mensagem 4 de 4
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IMPRESSORA DA ERRO

Olá DaniellPina3776, tudo bem?

Para seguir com seu atendimento será enviada uma mensagem privada solicitando algumas informações.

 
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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