IMPRESSORA DESKJET 2600 ALL IN ONE

WLMORAES · ‎09-03-2022

Ocorre que a impressora apresenta um erro de pausa na impressão indicando a folha incorreta.

Já fiz de tudo e não resolveu.. Passei o scandoctor, desinstalei o driver, atualizei o firmware, deliguei e liguei diversas vezes, parei o spooler, ajustei a bandeja de folhas, troquei as folhas e nada.

Pior que as vezes, aguardando algumas horas ao tentar ela imprime normalmente e depois de um tempo o erro volta.

Alguém tem uma dica ou passou por este mesmo problema?

Obrigado

TechUser · ‎10-03-2022

Olá @WLMORAES , seja bem vindo a Comunidade HP! 🙂

Amigo, tente fazer o reset da impressora deste modo:

Desconecte o cabo USB.
Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no SIM para a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.

Abraços,

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WLMORAES · ‎13-03-2022

Boa tarde

Vou solicitar ao meu cliente realizar os procedimentos e volto o contato.

Por enquanto, agradeço a atenção.

Abç

TechUser · ‎13-03-2022

Me deixe saber se funcionou! 🙂

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