IMPRESSORA DESKJET GT 5822 NAO IMPRIME A COR VERMELHO

[EGORN]

Acho que desde quando comprei a impressora nunca imprimiu a cor vermelha, fui notar somente agora que o que seria vermelho sai em amarelo e no teste nao imprime o magenta, até porque o tanque de tinta da cor magenta está completamente cheio, e nunca reabasteci

[Rodolfo_A]

Olá EGORN, tudo bem?

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.
 

Aguardo seu retorno.

[EGORN]

Vou postar as fotos amanhã, vou aprender como anexar fotos na comunidade,  obrigado 

[EGORN]

Como anexo fotos, ou mando direto para seu e-mail. Se sim qual e-mail?

[EGORN]

 

[EGORN]

As outras duas fotos estão com 480kb e não.aceita, não sei como baixar mais a resolução. 

Validade das cabeças de impressao: colorida 2019/11/21  preto: 2019/06/19

[EGORN]

Teria como enviar para um e-mail? Fora da comunidade. Porque aqui não consigo

[EGORN]

 

[EGORN]

 

[EGORN]