IMPRESSORA FICA COM A LUZ DE TINTA PISCANDO, SENDO QUE O CARTUCHO ESTÁ CHEIO

[ISADHORAZ]

Olá!
Bom, desde que comprei um novo cartucho pra impressora ela vem tendo problemas, e sim, o cartucho é original, comprei na Magalu vendido e entregue pela própria loja. A luz de tinta fica piscando, porém as vezes para de piscar e aparece que tem tinta quando dou uma mexida geral nela. Mas depois volta a piscar novamente alegando não ter tinta, até mesmo quando tento imprimir para na metade pq ela volta a piscar. 

OBS: Já tentei todos os métodos que encontrei no site da hp antes de recorrer ao fórum aqui

Agradeceria se pudessem me ajudar! E não tenho outro pra testar nem estou em condições de comprar outro, pois esse é o 664XL black e deveria render ao menos 400 impressões.

[Rodolfo_A]

Oi, ISADHORAZ, 

Quais procedimentos fez para tentar resolver o problema?

Você consegue fazer impressões no modo único de cartucho deixando apenas o colorido e depois só o preto instalado?

Qual a data de compra e validade do cartucho que está apresentando falha?

Por favor, use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Depois se puder, limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Veja se também se consegue fazer esse reset para reconhecer o cartucho:

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

[ISADHORAZ]

Sim, já fiz tudo que você indicou acima e não resolveu.

a data de validade do cartucho é 2022/09/30.

comprei mês passado.

e ao deixar somente o cartucho colorido ela imprime normalmente 

[Rodolfo_A]

Oi, ISADHORAZ, 

Apenas veja se consegue esse reset elétrico volta ao normal:

Primeiro retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia, insira os cartuchos.

Veja se agora volta a reconhecer.

Qual a data de compra da impressora.

[ISADHORAZ]

já fiz esse reset também e não funcionou.

comprei a impressora em fevereiro de 2020

[Rodolfo_A]

Oi, ISADHORAZ, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.