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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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IMPRESSORA HP 2676 NÃO RECONHCE OS CARTUCHOS ORIGINAIS PRETO E BRANCO

IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Boa noite, minha impressora HP 2676 não reconhece mais os cartuchos preto e branco (664). Já fiz o Scan Doctor, que apontou Device Error.   Atualizei o firmware e também não surtiu efeito. Segui todas as recomendações do suporte HP, mas não resolveu.  Alguem ja enfrentou um problema destes e pode me dar uma ideia de como resolver? Muito obrigado!

5 RESPOSTAS 5
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IMPRESSORA HP 2676 NÃO RECONHCE OS CARTUCHOS ORIGINAIS PRETO E BRANCO

Olá PAULONOG!

 

A impressora está em garantia de fábrica?

Qual a data de validade do cartucho com defeito?

 

Informe detalhadamente os procedimentos que já realizou para que eu possa seguir a partir de suas informações.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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IMPRESSORA HP 2676 NÃO RECONHCE OS CARTUCHOS ORIGINAIS PRETO E BRANCO

bom dia,

 

A garantia da impressora venceu no mes de setembro.  A validade do cartucho (modelo 664 preto)  é 28/01/2021.

 

Segui as seguintes instruções:

- tentei trocar por um cartucho novo. De inicio reconheceu o cartucho, mas logo em seguida passou a não reconhecer mais.

- passei o Scan Doctor que indicou problema nos cartuchos

- fiz a atualização do firmware

- limpei os contatos com o filtro de café

 

Obrigado

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IMPRESSORA HP 2676 NÃO RECONHCE OS CARTUCHOS ORIGINAIS PRETO E BRANCO

Oi PAULONOG!

 

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.

 

 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 

 2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 

 3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

 

Verifique se a proteção de cartuchos está ativada, se estiver, desative- a.

 

Para desativar o recurso o recurso de proteção do cartucho siga esses passos:

 

Abra o atalho da impressora na área de trabalho e clique em Fazer manutenção da sua impressora. 
Nesta janela, clique na aba Proteção de cartucho HP.
Nesta aba mostrará que a proteção do cartucho HP está ativada. Marque a opção Desativar Proteção de cartucho HP e clique em salvar configurações.

Após salvar, aparecerá uma mensagem informando que o recurso de proteção de cartucho HP está desativado. Clique em “OK”.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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IMPRESSORA HP 2676 NÃO RECONHCE OS CARTUCHOS ORIGINAIS PRETO E BRANCO

Realizei os dois procedimentos, mas a situação está inalterada. 

 

A proteção do cartucho já estava desabilitada.

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Mensagem 6 de 6
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IMPRESSORA HP 2676 NÃO RECONHCE OS CARTUCHOS ORIGINAIS PRETO E BRANCO

Oi PAULONOG!

 

Neste caso, se trata de um problema físico na impressora.

É preciso encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança para realizar o reparo.

Caso queira, pode consultar a assistência abaixo:

- PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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