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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
206 Exibições
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IMPRESSORA HP 3836 NÃO ESTA IMPRIMINDO COLORIDO QUANDO UTILIZO O OFFICE

HP 3836
Microsoft Windows 10 (32-bit)

OI PESSOAL! Alguém me ajuda!

 

Minha impressora estava funcionando normalmente....só que agora quando imprimo alguma foto ou imagens utilizando o word ou power point ele so imprime em preto e branco.....não sei se é a configuração....não sei o que fazer. Obrigada!

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,368 14,068 1,308 2,810
Mensagem 2 de 2
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IMPRESSORA HP 3836 NÃO ESTA IMPRIMINDO COLORIDO QUANDO UTILIZO O OFFICE

Oi, TATISDEBSKY, 

 

Com qualquer outro software você consegue imprimir colorido? Por exemplo PDF?

 

Veja se restaurando o pacote Office você consegue corrigir:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos e abra.

Encontre o pacote Office.

Dê um clique para selecionar e no menu Suspenso clique em Reparar.

Aguarde concluir e mande imprimir.

 

Entre nas configurações do Software da impressora em Qualidade de impressão e veja se a opção imprimir colorido está marcada.

 

Mas se este problema começou depois de alguma atualização do sistema, faça o seguinte, desative o Antivírus e firewall do Windows, em seguida reinstale a impressora com o driver abaixo:

 

Driver de impressão e digitalização e acessórios da HP DeskJet série 3830

 

Com o Antivírus ainda desativado tente imprimir colorido, se funcionar, você terá que entrar nas configurações do antivírus e deixar a impressora como exceção pois ele pode bloquear algumas funções.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação