IMPRESSORA HP 3836 NÃO ESTA IMPRIMINDO COLORIDO QUANDO UTILIZO O OFFICE

[TATISDEBSKY]

OI PESSOAL! Alguém me ajuda!

Minha impressora estava funcionando normalmente....só que agora quando imprimo alguma foto ou imagens utilizando o word ou power point ele so imprime em preto e branco.....não sei se é a configuração....não sei o que fazer. Obrigada!

[Rodolfo_A]

Oi, TATISDEBSKY, 

Com qualquer outro software você consegue imprimir colorido? Por exemplo PDF?

Veja se restaurando o pacote Office você consegue corrigir:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos e abra.

Encontre o pacote Office.

Dê um clique para selecionar e no menu Suspenso clique em Reparar.

Aguarde concluir e mande imprimir.

Entre nas configurações do Software da impressora em Qualidade de impressão e veja se a opção imprimir colorido está marcada.

Mas se este problema começou depois de alguma atualização do sistema, faça o seguinte, desative o Antivírus e firewall do Windows, em seguida reinstale a impressora com o driver abaixo:

Driver de impressão e digitalização e acessórios da HP DeskJet série 3830

Com o Antivírus ainda desativado tente imprimir colorido, se funcionar, você terá que entrar nas configurações do antivírus e deixar a impressora como exceção pois ele pode bloquear algumas funções.