IMPRESSORA HP COM DEFEITO

[SERGIOMA]

IMPRESSORA IMPRIME ATÉ A METADE DA FOLHA A4. JÁ TROQUEI POR DUAS VEZES O CABEÇOTE NA GARANTIA. APÓS A TROCA A IMPRESSÃO É PERFEITA. APÓS 4 MESES DA ÚLTIMA TROCA O PROBLEMA RETORNOU. COMO DEVO PROCEDER PARA TER A CERTEZA SE TEREI QUE TROCAR NOVAMENTE O CABEÇOTE ?

[RoseliS]

Olá SERGIOMA

Poderia me informa se é em qualquer impressão ou de algum arquivo especifico?

Poderia realizar uma cópia de folha inteira e me informa se a falha persiste.

Sobre relatórios da impressora: Mantenha pressionado o botão Iniciar cópia colorida por três segundos.

Assim que imprimir verifique se sai pela metade.

Aguardo seu retorno com resultado, obrigada.

[SERGIOMA]

Poderia me informa se é em qualquer impressão ou de algum arquivo especifico?

Ocorre em qualquer impressão.

Poderia realizar uma cópia de folha inteira e me informa se a falha persiste.

A falha persistiu.

Sobre relatórios da impressora: Mantenha pressionado o botão Iniciar cópia colorida por três segundos.

A cópia saiu bastante clara inicialmente e  após a metada, completamente branca.

[RoseliS]

Olá SERGIOMA

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os números de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

Aguardo seu retorno, obrigada.