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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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IMPRESSORA HP COM DEFEITO

HP INK TANK WIRELESS 416
Microsoft Windows 7 (32-bit)

IMPRESSORA IMPRIME ATÉ A METADE DA FOLHA A4. JÁ TROQUEI POR DUAS VEZES O CABEÇOTE NA GARANTIA. APÓS A TROCA A IMPRESSÃO É PERFEITA. APÓS 4 MESES DA ÚLTIMA TROCA O PROBLEMA RETORNOU. COMO DEVO PROCEDER PARA TER A CERTEZA SE TEREI QUE TROCAR NOVAMENTE O CABEÇOTE ?

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IMPRESSORA HP COM DEFEITO

Olá SERGIOMA

 

Poderia me informa se é em qualquer impressão ou de algum arquivo especifico?

 

Poderia realizar uma cópia de folha inteira e me informa se a falha persiste.

 

Sobre relatórios da impressora: Mantenha pressionado o botão Iniciar cópia colorida por três segundos.

 

Assim que imprimir verifique se sai pela metade.

 

Aguardo seu retorno com resultado, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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IMPRESSORA HP COM DEFEITO

Poderia me informa se é em qualquer impressão ou de algum arquivo especifico?

Ocorre em qualquer impressão.

 

Poderia realizar uma cópia de folha inteira e me informa se a falha persiste.

A falha persistiu.

 

Sobre relatórios da impressora: Mantenha pressionado o botão Iniciar cópia colorida por três segundos.

A cópia saiu bastante clara inicialmente e  após a metada, completamente branca.

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IMPRESSORA HP COM DEFEITO

Olá SERGIOMA

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

 

Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os números de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

 

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