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IMPRESSORA HP DESKJET INK ADAVANTAGE 2135 IMPRIME FALHADO E NÃO IMPRIME PRETO
em 28-09-2020 12:10 AM
Prezados, comprei uma impressora em fevereiro e realizei poucas impressões nela. Recentemente, tentei imprimir algumas paginas em preto e branco e verifiquei que a impressão esta saindo falhada, sempre pulado uma linha ou duas. Após alguns dias tentei imprimir novamente e o problema das falhas continuaram, entretanto, agora as impressões saem apenas coloridas e de forma falhada.
Os cartuchos são novos e usei poucas vezes, acredito que ainda esteja na garantia inclusive.
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IMPRESSORA HP DESKJET INK ADAVANTAGE 2135 IMPRIME FALHADO E NÃO IMPRIME PRETO
em 28-09-2020 03:58 PM
Olá @Ana_Francisca ,
Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post
Por favor, faça uma limpeza nos conectores do cartucho e da impressora.
Além dos testes abaixo:
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IMPRESSORA HP DESKJET INK ADAVANTAGE 2135 IMPRIME FALHADO E NÃO IMPRIME PRETO
em 03-10-2020 01:53 PM
Eu ja realizei todos os procedimentos: detecção de problemas, instalações, limpeza e alinhamento e mesmo assim a impressora ainda esta apresentando as mesmas falhas
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IMPRESSORA HP DESKJET INK ADAVANTAGE 2135 IMPRIME FALHADO E NÃO IMPRIME PRETO
em 03-10-2020 02:20 PM
Olá @Ana_Francisca .
A falha pode ser tanto na impressora, como no cartucho.
Chegou a testar com outro cartucho ?
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IMPRESSORA HP DESKJET INK ADAVANTAGE 2135 IMPRIME FALHADO E NÃO IMPRIME PRETO
em 03-10-2020 02:24 PM
eu nao possuo outro cartucho pra trocar e fazer o teste.
e conferi novamente os niveis de tinta do cartucho e eles estao cheios
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IMPRESSORA HP DESKJET INK ADAVANTAGE 2135 IMPRIME FALHADO E NÃO IMPRIME PRETO
em 03-10-2020 02:49 PM
Olá @Ana_Francisca ,
Nos testes , pede o teste com outro cartucho.
Pois a falha pode ser na impressora tbm.
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