IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 3635 NÃO IMPRIME

[Jorge30]

Minha impressora HP Deskjet INK advantage 3635 está com a luz do cartucho colorido piscando, acusando estar vazio. Comprei um cartucho novo e inseri na impressora, porém a luz continua piscando e não imprime nenhum documento, nem mesmo através do cartucho preto. Quando acesso a página de diagnóstico de qualidade de impressão, acusa  dano ou  falha no cartucho colorido. Solicita a substituição, o que já fiz.

O que devo fazer?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Jorge30 , boa noite amigo !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Espero que lhe ajude !

[Jorge30]

Olá, Ronaldo!

Obrigado pela resposta!

Fiz o que você sugeriu. De início, parecia que iria dar tudo certo. Após ligar o aparelho, as luzes dos cartuchos não estavam piscando e os ícones do visor acusavam que eles estavam com tinta. Cheguei a fazer uma impressão, porém, após o término desta, a luz do cartucho colorido voltou a piscar e acusar que estava vazio, não realizando novas impressões.

Tem alguma nova recomendação?

Muito obrigado, desde já!

[Ronaldo_Ferreir]

@Jorge30 , obrigado pelo retorno.

Visto que o procedimento permitiu uma impressão antes de voltar o erro, pode ter alguma ligação com relação à limpeza.

Caso tenha alcool isopropílico, use ele para limpeza pois o resultado é melhor do que com água filtrada.

[Jorge30]

Refiz a limpeza com o álcool, mas, deste vez, nem uma primeira impressão consegui.

Tem mais alguma outra alternativa para que eu consiga imprimir pelo menos com o cartucho preto?

Novamente, obrigado!

[Ronaldo_Ferreir]

@Jorge30 , obrigado pelo retorno.

Sim.

De acordo com o manual oficial da sua impressora, página 63:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04715420.pdf

Essa impressora possui um recurso chamado "Modo Cartucho Único".

Para entrar nesse modo, basta deixa apenas 1 cartucho em bom estado instalado na impressora, seja ele preto ou colorido.

Ela entra automaticamente nesse modo e permite as impressões.

Obs: Normalmente nesse modo, a impressão é mais lenta.
Para sair desse modo, no futuro, quando estiver com o outro cartucho novo e funcionando, você instala ele na impressora, deixando assim, os 2 cartuchos instalados.

Espero que lhe ajude !