IMPRESSORA HP INK TANK 416 NÃO PUXA FOLHA 180G

[priscilacunha]

Minha impressora HP INK TANK 416 puxa folhas de 75g porem quando coloco folhas com gramatura maior ela não puxa. Tenho colocado 115g e 180g. Porem o manual me diz que ela pode puxar até 300g. Como proceder?

[FabioC]

priscilacunha  Boa tarde !

No manual do equipamento a gramatura maxima é de 280 g/m² para papel fotografico

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05790470

Gramaturas do papel
● Papel Comum: 64 a 90 g/m² (16 a 24 lb)
● Envelopes: 75 a 90 g/m² (20 a 24 lb)
● Cartões: Até 200 g/m² (índice máximo de 110 lb)
● Papel Fotogr¼fico Até 280 g/m² (75 lb)

Qual é o tipo de papel que esta utilizando ?

[priscilacunha]

Utilizo somente papel fotografico 180g ou Offset 180g. Ambos 180g. Nunca tentei colocar gramatura maior por medo de travar e acabou que não puxa mais. Como proceder. Porque puxava antes e agora nada. Tenho encomenda para o dia 03/03 e estou desesperada. Vou ter que imprimir em grafica e as cores são diferentes das que mandei de amostra. Chateada

[FabioC]

Bom dia !!

neste link tem o procedimeno de 

Etapa 4: Limpar manualmente os roletes de papel dentro da área da bandeja de entrada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Veja se esta limpo normalmente esses procedimentos de limpeza ajudam e volta ao tracionamento