IMPRESSORA HP8600 IMPRIMINDO CORES ERRADAS

STY_INFO · ‎27-05-2019

BOM DIA !!!

SOU EMPRESA NO RAMO DE INFORMÁTICA NO INTERIOR DO PARANÁ, TENHO UMA IMPRESSORA HP 8600 QUE ESTÁ IMPRIMINDO A COR ROSA MEIO MARROM E AZUL E AMARELO MEIO ESVERDIADO. MANDEI EM UMA ASSISTENCIA AUTORIZADA E ME DISSERAM QUE O PROBLEMA ESTÁ NA CABEÇA DE IMPRESSÃO. PORÉM VI EM ALGUNS COMENTÁRIOS SOBRE ATUALIZAÇÃO DE DADOS DA IMPRESSORA. GOSTARIA DE UMA LUZ DO QUE FAZER ... DE QUAIS TESTES PODERIA FAZER OU ATUALIZAÇÕES ANTES DE APOSENTAR A IMPRESSORA. OBRIGADA POR ENQUANTO.

OBS: CARTUCHOS NÃO RECARREGADOS MAS COMPATÍVEIS.

Fabio_L32 · ‎27-05-2019

Olá @STY_INFO ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Ronaldo_Ferreir · ‎27-05-2019

Olá @STY_INFO , bom dia !

A indicação da assistência faz todo o sentido de acordo com o problema relatado.

Eu só não diria que é 100% de chance de problemas nos cabeçotes pois nada é 100% para garantirmos.

Siga o passo a passo completo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

Para limpeza dos contatos, use uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico.

Se nada mudar, com certeza é problema de cabeçote.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.