IMPRESSORA IMPRIME LINHAS BRANCAS

RSERRADOR · ‎26-03-2020

Boa tarde , comprei ainda a pouco uma impressoa HP Officejet 3833 e esta imprime linhas brancas.

Ja linhei cartuchos já fiz limpeza simples , limpeza 2 passos e nada continua a imprimir linhas brancas.

Que poderei fazer ?

Fabio_L32 · ‎26-03-2020

Olá @RSERRADOR ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, os procedimentos abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/document/c0...

Realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

RSERRADOR · ‎26-03-2020

Boa tarde.

Segui todos os passos o problema continua. Envio foto da folha de impressão de teste.

Cumprimentos

Fabio_L32 · ‎26-03-2020

OLá @RSERRADOR ,

Obrigado pelas informaçoes

Vc está em Portugal, correto ?

No aguardo

Att,

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RSERRADOR · ‎26-03-2020

Boa tarde. Sim estou em Portugal.

Cumprimentos

Fabio_L32 · ‎26-03-2020

Olá @RSERRADOR ,

Basta acionar a Hp Portugal na qual abrirão um chamado para ser realizado o reparo, visando que o produto está em garantia

https://support.hp.com/pt-pt/contact-hp

Att,

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RSERRADOR · ‎26-03-2020

Não consigo encontra os contactos do suporte. Sim tem garantia comprei dia de hoje

Fabio_L32 · ‎26-03-2020

Olá @RSERRADOR ,

Você pode falar com um analista on-line:

https://support.hp.com/pt-pt

Ou verificar com a revenda pra trocar o produto já que o comprou hoje mesmo

Att,

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RSERRADOR · ‎26-03-2020

Se me poder ajudar estou com outra dificuldade. No windows10 no office nao consigo escolher se imprimo a preto ou a cores. sai sempre a preto e não tenho opção de escolher.

Atraves app android tem opção de escolha.

Fabio_L32 · ‎26-03-2020

Olá @RSERRADOR ,

Basta usar esse SW:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-seri...

Att,

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