IMPRESSORA IMPRIME LINHAS BRANCAS

[RSERRADOR]

Boa tarde , comprei ainda a pouco uma impressoa HP Officejet 3833 e esta imprime linhas brancas.

Ja linhei cartuchos já fiz limpeza simples , limpeza 2 passos e nada continua a imprimir linhas brancas. 

Que poderei fazer ?

[Fabio_L32]

Olá @RSERRADOR ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, os procedimentos abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/document/c0...

Realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att, 

[RSERRADOR]

Boa tarde. 

Segui todos os passos o problema continua. Envio foto da folha de impressão de teste. 

Cumprimentos

[Fabio_L32]

OLá @RSERRADOR ,

Obrigado pelas informaçoes

Vc está em Portugal, correto ?

No aguardo

Att, 

[RSERRADOR]

Boa tarde. Sim estou em Portugal.

Cumprimentos

[Fabio_L32]

Olá @RSERRADOR ,

Basta acionar a Hp Portugal na qual abrirão um chamado para ser realizado o reparo, visando que o produto está em garantia

https://support.hp.com/pt-pt/contact-hp

Att, 

[RSERRADOR]

Não consigo encontra os contactos do suporte. Sim tem garantia comprei dia de hoje

[Fabio_L32]

Olá @RSERRADOR ,

Você pode falar com um analista on-line:

https://support.hp.com/pt-pt

Ou verificar com a revenda pra trocar o produto já que o comprou hoje mesmo

Att, 

[RSERRADOR]

Se me poder ajudar estou com outra dificuldade. No windows10 no office nao consigo escolher se imprimo a preto  ou a cores. sai sempre a preto e não tenho opção de escolher. 

Atraves app android tem opção de escolha. 

[Fabio_L32]

Olá @RSERRADOR ,

Basta usar esse SW:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-seri...

Att,