IMPRESSORA NÃO IMPRIME COR PRETA

[Felippes]

Fiz tudo que a página manda fazer por mais 5 vezes e não deu certo.

Preciso de alguém que realmente me informe com a HP resolve A NÃO IMPRESSÃO COM TINTA PRETA.

Honestamente, a EPSON que eu tenho jamais fez isso . Estou arrependido de ter uma HP.

Por favor, alguém pode me ajudar?

or favor, responder para felippes@hotmail.com

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Felippes , boa tarde !

Nos informe o modelo exato da impressora, problema apresentado e testes realizados.

No aguardo

[Felippes]

Muito obrigado por perguntar

Impressora HP ink Tank WIRELESS 412, serial No BR97Q3F4JW, product No Z6Z99A.

[Felippes]

Continuando: os reservatórios de tinta estão cheios dentro dos respectivos limites e não imprime a cor preta. Já limpei cabeçote pelo menos 6 vezes e 2 vezes em segundo nível. Já alinhei a impressora. No teste aparece as cores, menos a preta.

[Felippes]

Por favor, alguém pode me ajudar? Estou há 10 dias tentando resolver o problema de minha impressora, conforme as mensagens anteriores. Desculpe incomodar, mas dependo dela para o meu trabalho. Rogo que me ajudem nessa solução, ASAP.

[Rodolfo_A]

Oi, Felippes, 

A impressora ainda está em garantia?

Dentro do compartimento dos cartuchos o tubo de tinta preto está aparentando que tem Ar? Isso pode causar falhas.

Faça esse teste, abra o Paint e desenhe algo, pinte todo em preto e mande imprimir no mínimo 15 páginas para tentar forçar o cabeçote puxar a tinta.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Atualize o Firmware da impressora:

HP Ink Tank Wireless 410 series Firmware Update

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

[Felippes]

Não resolveu imprimir 15 páginas no Paint

Respondendo a sua pergunta: Dentro do compartimento dos cartuchos o tubo de tinta preto está aparentando que tem Ar? Isso pode causar falhas.....COMO CONSIGO SABER, SE NÃO DÁ PARA ENXERGAR ?

[Rodolfo_A]

Oi, Felippes, 

Abra o compartimento dos cartuchos, e veja com uma lanterna se consegue ver como estão as mangueiras, se entrar um pouco só de Ar pode causa falhas na impressão;

Se possível tire uma foto bem nítida dos tubos e poste aqui.

[Felippes]

[Rodolfo_A]

Oi,Felippes,

Teria a foto dos tubos de tinta?

Ainda tem a nota fiscal?